Center for Diagnostic Imaging (CDI)
HISTORIA DE ÉXITO
Center for Diagnostic Imaging (CDI) necesitaba crear una estrategia empresarial de imágenes para poder gestionar todas las imágenes médicas y al mismo tiempo poder compartir los datos de los pacientes de manera rápida y sencilla con los socios del sistema sanitario de todo Estados Unidos. Perceptive Acuo Vendor Neutral Archive (VNA) le permitió a CDI emplear el enfoque de interoperabilidad e intercambio de imágenes rentable necesario para satisfacer las necesidades de sus múltiples socios, y aumentar efectivamente sus mercados geográficos.
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compañía
Center for Diagnostic Imaging (CDI) necesitaba crear una estrategia empresarial de imágenes para poder gestionar todas las imágenes médicas y al mismo tiempo poder compartir los datos de los pacientes de manera rápida y sencilla con los socios del sistema sanitario de todo Estados Unidos. Perceptive Acuo Vendor Neutral Archive (VNA) le permitió a CDI emplear el enfoque de interoperabilidad e intercambio de imágenes rentable necesario para satisfacer las necesidades de sus múltiples socios, y aumentar efectivamente sus mercados geográficos.
industria
Atención médica
Centros de imágenes
115
Unidades de imágenes móviles
100
Exámenes
$1.2 millones
Imágenes en VNA
2 billones
Desafío
Dado el volumen y la variedad de sus socios comerciales, CDI debe adaptar diversos flujos de trabajo y soluciones tecnológicas.
“Perceptive Acuo VNA es un sistema central de CDI para gestionar y compartir imágenes médicas en toda la empresa”, dijo Linda Bagley, vicepresidente senior de procesos y tecnología en CDI. “Nos permite trabajar fácilmente con cada uno de nuestros consultorios médicos asociados. Ofrecemos servicios gestionados a aquellos que no tienen un VNA y brindamos interoperabilidad a aquellos que ya tienen una solución VNA o PACS. Nos proporciona una gran flexibilidad para satisfacer diversos requisitos de intercambio y gestión de imágenes”.
Solución
“Nunca usamos una solución PACS para dirigir nuestro negocio de imágenes”, dijo Bagley. "Comenzamos con un VNA, lo que nos dio la interoperabilidad que necesitábamos para hacer crecer la empresa gestionando las imágenes de los pacientes en todos los sistemas y las redes. Actualmente tenemos más de 200 conexiones de VPN con los socios del hospital y el grupo médico para intercambiar imágenes. Con todas las normativas actuales, las organizaciones del cuidado de la salud deben poder estar conectadas a fin de cumplir con los requisitos de interoperabilidad. Por eso existe tanto movimiento en la arquitectura neutral de un proveedor”.
El negocio de CDI se construye a partir de la tecnología superior que ofrece a sus socios.
“Nuestro objetivo es adelantarnos a la industria mejorando constantemente nuestra plataforma tecnológica y aprovechándola al máximo a fin de ser productivos, rentables y ofrecer la mejor atención al paciente”, agregó Bagley. “Elegimos una solución VNA porque queríamos usar diferentes visualizaciones y un flujo de trabajo conducido por RIS en nuestros mercados. La mayoría de los proveedores que consultamos no estaban haciendo estas cosas cuando implementamos nuestro sistema, por lo que fue difícil encontrar un proveedor de PACS que quisiera trabajar con nosotros. Teníamos mercados y socios múltiples que trabajaban con diferentes sistemas. VNA nos permitió alcanzar el enfoque de interoperabilidad e intercambio de imágenes rentable necesario para crecer y conectar nuestros mercados”.
Flexibilidad para satisfacer las necesidades de atención médica y comerciales
Dado que es una organización grande que apoya a clientes de todo Estados Unidos, CDI debe tener la capacidad de establecer una variedad de arreglos comerciales e intercambiar información fácilmente con los socios proveedores. A diario, CDI gestiona múltiples flujos de trabajo simultáneos de radiología ambulatoria en toda la empresa con varios hospitales y una vasta división de imágenes móviles.
Linda Bagley Vicepresidente Senior, Procesos empresariales y tecnológicosEn los últimos años tuvimos la oportunidad de trabajar con soluciones VNA de una gran cantidad de proveedores. La capacidad de la plataforma VNA de Lexmark Healthcare probablemente está adelantada cinco años en comparación con las demás
“En un principio, usábamos el VNA para derivar imágenes de exámenes y que los vieran todos los mercados”, dijo Bagley. "De manera que si se realizaban exámenes en Florida, contábamos con el apoyo de una subespecialización en Minnesota que interpretaba los estudios. Como hemos progresado con diferentes opciones de visualización, ahora tenemos la capacidad de enrutar y pre buscar imágenes, y enviarlas al mercado local. Así, mantenemos una sola instancia de nuestro archivo principal. El VNA creó la oportunidad de que CDI generara los flujos de trabajo necesarios en nuestros mercados”.
“Si un hospital asociado desea continuar con su plataforma PACS existente, podemos proveer todo lo demás para el flujo de trabajo empresarial, permitiendo la conexión del visualizador a nuestro VNA. Esta flexibilidad simplifica nuestra colaboración con los socios", remarcó Bagley. "Es importante trabajar con nuestros radiólogos y crear un flujo de trabajo consistente. Si están leyendo en el hospital con un cierto visualizador, podemos crear esa misma disponibilidad del visualizador en nuestros centros ambulatorios mediante la creación de flujos de trabajo eficientes y de mejores plazos en los informes”.
Resultados
El valor de estar asociado
Dado que CDI ha crecido y construido la infraestructura de su empresa centrándose en el VNA, Lexmark Healthcare ha sido un recurso estratégico.
“Lexmark Healthcare siempre ha estado a nuestro lado, generando estrategias para solucionar los problemas tecnológicos y ser más efectivos. Siempre se han mostrado predispuestos a investigar y comprender los problemas y nuestros objetivos. Ha sido un socio muy colaborador", agrega Bagley.
CDI también considera que la tecnología de Lexmark Healthcare se encuentra entre las mejores de la industria.
“En los últimos años tuvimos la oportunidad de trabajar con soluciones VNA de una gran cantidad de proveedores. La capacidad de la plataforma VNA de Lexmark Healthcare probablemente esté cinco años más adelantada en comparación con las demás”, dijo Bagley.
Atención orientada al paciente
Con Perceptive Acuo VNA, CDI ha visto mejoras reales en la atención que se brinda a los pacientes. Generalmente, el tiempo, el cual es fundamental en la atención al paciente, y si se cuenta con un acceso rápido y sencillo a las imágenes, los proveedores pueden centrarse en brindar un tratamiento, sin tener que buscar en los archivos o esperar a que lleguen las copias.
“Tuvimos el caso de un paciente en Minnesota que nos refirió un proveedor en California”, dijo Bagley. “El proveedor nunca nos había referido a nadie, pero gracias a nuestra infraestructura, pudimos contactarlo en línea prácticamente al mismo tiempo en que estábamos analizando al paciente aquí en el área de Minneapolis-St. Paul. Se logró ver las imágenes en simultáneo con nuestro radiólogo, lo que generó un resultado más preciso para el paciente”.
“Otro caso fue el de un paciente en un centro traumatológico rural en el norte de Minnesota que había sufrido un accidente de tránsito y necesitaba ser trasladado por aire al área de Minneapolis-St. Paul para su tratamiento”, agregó. “Tiempo atrás, el paciente tendría que haber esperado en la sala de emergencias mientras se producía la cinta o se quemaban las imágenes médicas en un CD para acompañar el traslado. Gracias a nuestro VNA y a la conectividad entre hospitales, el paciente pudo ser trasladado en helicóptero a Minneapolis mientras transmitíamos las imágenes a los médicos que estaban esperando”.
“Estas capacidades permiten a los proveedores del cuidado de la salud estar mucho más centrados en la atención del paciente y con menos retrasos”, dijo Bagley. “Cuando te das cuenta de que puedes afectar la vida de una persona es cuando decides que realmente importa invertir en la tecnología adecuada. La atención al paciente es fundamental en la misión de CDI”.
CDI comenzó a aprovechar la ventaja de la información analítica derivada del VNA para mejorar la seguridad del paciente y la eficiencia del proveedor.
Linda Bagley Vicepresidente Senior, Procesos empresariales y tecnológicosCuando te das cuenta de que puedes afectar la vida de una persona es cuando decides que realmente importa invertir en la tecnología adecuada. La atención al paciente es fundamental en la misión de CDI
“Podemos lograr mucho más con los análisis de datos basándonos en la información que obtenemos del registro DICOM”, dijo Bagley. "Estamos monitoreando las dosis de TC para la seguridad del paciente. Como líderes en la seguridad del paciente en nuestra industria, continuaremos buscando maneras de seguir obteniendo diagnósticos a través de imágenes con la alta calidad que nos representa, mientras usamos la cantidad mínima de radiación para cada paciente. También estamos revisando el protocolo que se sigue para las RM en un mercado y en otro. Estamos buscando calidad en todos los asociados a fin de poder mejorar continuamente las imágenes que se generan en todos nuestros mercados. El VNA de Perceptive Acuo nos está ayudando a recolectar toda esta información. Cuanto más podamos revisar cómo estamos haciendo las cosas hoy en la empresa, mejor estaremos mañana”.
Oportunidad para generar nuevos ingresos
CDI ha llegado lejos logrando "costos de dinero intangible". La empresa convirtió la inversión en VNA en una verdadera fuente de ingresos.
“Las economías de escala de nuestra infraestructura tecnológica nos permite ofrecer servicios de almacenamiento de imágenes a nuestros proveedores asociados a una tarifa muy competitiva”, dijo. “Un grupo ortopédico puede realizar exámenes a los pacientes y luego nosotros podemos realizar las lecturas profesionales y almacenarles las imágenes. CDI puede generar ingresos y al mismo tiempo proveer servicios valiosos a los clientes que no quieran o tengan el conocimiento de las imágenes para construir su propia infraestructura de gestión de imágenes”.
Primeros en la nube con VNA
Desde el inicio de la empresa, CDI ha trabajado duro para estar siempre a la vanguardia en el mercado. Fue una de las primeras organizaciones de radiología en prepararse para el uso significativo al establecer programas de incentivo para los médicos. Se involucraron en los primeros esfuerzos para mejorar el apoyo a la decisión médica, establecieron un orden electrónico y trabajaron con HIE e incluso con competidores para establecer los estándares que harían avanzar la industria. Ahora, CDI es una de las primeras organizaciones en usar una implementación basada en la nube de VNA.
“Todavía mis radiólogos me preguntan cuándo estaremos en la nube”, dijo Bagley. "Les respondo que ya estamos en la nube. Comenzamos hace doce años creando una infraestructura grande y privada en la nube que pudiera manejar conexiones múltiples. Actualmente tenemos más de 200 conexiones de VPN para intercambiar imágenes con los socios del hospital y los proveedores en más de 40 estados".