Mantenga su empresa funcionando sin problemas gracias a
Asistencia predictiva de Lexmark
Asegure el tiempo de actividad con asistencia que combina tecnología de avanzada y algoritmos sofisticados
Los errores en los dispositivos de impresión y digitalización pueden interrumpir seriamente las actividades de su empresa, lo que le puede costar tiempo y dinero. Además, muchos proveedores de Managed Print Services (MPS) son reactivos, ya que solo ofrecen asistencia después de la falla de un dispositivo. Su tecnología no puede anticiparse a los errores.
Lexmark ofrece una solución mejor a través de una tecnología de avanzada.
Somos conscientes de que la mejor experiencia de mantenimiento es aquella que nunca se necesita. Ayudamos a hacer realidad esta visión con tres componentes importantes de la Asistencia predictiva de Lexmark:
mantenimiento predictivo
Reducir el tiempo de inactividad por fallos inesperados en los dispositivos
Al utilizar una tecnología sofisticada para evaluar el ecosistema de impresión, Lexmark actúa sobre un dispositivo antes de que falle y afecte a su empresa, y a menudo antes incluso de que usted sepa que existe un problema.
Reduce las llamadas al servicio de asistencia técnica en un 25 %
Reduce el tiempo de duración de la llamada en un 50 %
Aumenta las reparaciones remotas hasta en un 70 %
administración proactiva de insumos
Reciba la entrega de suministros justo a tiempo mediante una automatización agilizada
A diferencia de algunos proveedores, no confiamos en las hojas de cálculo ni en la intervención humana que generan errores y retrasos en la gestión de suministros. En su lugar, Lexmark rellena automáticamente el tóner y otros consumibles mediante sofisticados algoritmos e inteligencia artificial (IA).
Ahorra tiempo al eliminar la necesidad de solicitar consumibles de forma manual
Mejora la gestión de inventario al eliminar la necesidad de transportar consumibles
Reduce los desperdicios al optimizar el inventario de consumibles
Notificación proactiva de dispositivos
Tenga la asistencia y sepa el estado del suministro al alcance de la mano
Las notificaciones acerca el servicio y la reposición de consumibles llegan directo a sus dispositivos para alertar a los usuarios. Los usuarios se mantienen informados y así evitan llamadas innecesarias al servicio de asistencia.
Proporciona transparencia y visibilidad al proceso de mantenimiento
Evita las llamadas innecesarias al servicio de asistencia técnica y libera al equipo de TI para que se ocupe de tareas con valor agregado
Mejora la satisfacción del usuario final mediante actualizaciones y alertas de estado precisas y oportunas
La Asistencia predictiva (Predictive Support) de Lexmark MPS puede brindar una asistencia constante para los dispositivos que permite ahorrar costos y que se destaca de la competencia.