A Wealth Management Company

Challenge

Al igual que muchas empresas con un gran número de sucursales, esta gran empresa de gestión de patrimonios se enfrentó a una variedad de desafíos en la gestión de su infraestructura de impresión. Los empleados de la compañía dependían de la precisión y fiabilidad de sus impresoras para proporcionar un servicio ejemplar a los clientes. Además, el coste y la complejidad de administrar la infraestructura de impresión existente causaron dolores de cabeza a los administradores de TI.

A medida que el negocio crecía, la estructura de usuario a dispositivo ralentizaba la producción de documentos durante las horas pico de trabajo, lo que frustraba a los asesores. Los administradores se dieron cuenta de que no sería tarea pequeña obtener el control de la colección dispar de impresoras, controladores y software dispersos por todo el país debido a la compleja estructura de salida de la organización.

Solution

Cuando la organización se embarcó en una actualización de hardware, los administradores de TI sabían que era el momento adecuado para pasar a una solución de impresión en la nube. Esto no solo ayudaría a simplificar la infraestructura de impresión empresarial mediante la eliminación de servidores de impresión y colas, sino que también daría a los asesores la oportunidad de llevar a cabo negocios sobre la marcha en un entorno móvil.

Pasar a una solución en la nube tenía mucho sentido para los negocios, pero una decisión igualmente importante fue el socio elegido para apoyar esta conversión. Los administradores sabían que el éxito o fracaso de la migración dependería de la tecnología, la experiencia y la capacidad de respuesta del socio que eligieron.

Después de investigar las opciones, la organización seleccionó Lexmark Cloud Print Management. Esta solución optimiza la infraestructura de impresión en toda la organización, al tiempo que admite el objetivo de reducir los costos operativos y crear un entorno de impresión compatible con dispositivos móviles. Además, tenía sentido aprovechar el software que se integraba perfectamente en los dispositivos Lexmark, evitando así el tiempo y los gastos requeridos por las soluciones basadas en servidores.

Results

Asociarse con Lexmark ha eliminado la frustración que los usuarios estaban experimentando con la impresión de atrasos y restricciones sobre cuándo y dónde podían imprimir documentos. Además, los dispositivos Lexmark están diseñados con funciones avanzadas para satisfacer las demandas de seguridad y cumplimiento de las organizaciones de servicios financieros, lo que ofrece a los usuarios mayor tranquilidad. Y, por último, la administración centralizada ha simplificado tareas engorrosas que consumen mucho tiempo, lo que permite a los asesores centrarse en lo más importante: Proporcionar el mejor servicio a sus clientes.

"La solución en la nube nos ha hecho la vida mucho más fácil", dice el director de TI de la organización. "Ha dado a nuestros gerentes de sucursales las herramientas para ver realmente lo que está pasando con los trabajos de impresión y tienen más control sobre los costes de impresión".