Resumen ejecutivo
"La analítica es la base de un compromiso eficaz con los MPS", afirma la empresa de investigación y conocimiento del mercado global Quocirca en su informe Analytics Landscape, 2024. El aprovechamiento de los datos permite a los proveedores de servicios gestionados de impresión (MPS) "ofrecer mejores resultados empresariales a sus clientes".
Al identificar a Lexmark como líder en MPS, Quocirca dijo que la posición de Lexmark está "subrayada por su capacidad de análisis integral e innovadora que proporciona una visualización avanzada y personalización de información de datos en entornos de impresión y escaneo".
Entre los aspectos más destacados de Lexmark en el informe:
- IoT y análisis interactivo: el uso de IoT y análisis interactivo por parte de Lexmark, combinado con la IA y el aprendizaje automático, permite algoritmos de soporte predictivo para correcciones remotas y administración proactiva de consumibles. "El uso de IoT y análisis interactivo por parte de Lexmark es un diferenciador significativo.1"
- Lexmark Global IoT System: El único sistema global de IoT de Lexmark gestiona 1,5 millones de dispositivos bajo contratos MPS en todo el mundo, proporcionando visibilidad y análisis en tiempo real a nivel de flota y dispositivo en todas las geografías. "Este enfoque basado en datos proporciona a los clientes información interactiva en tiempo real sobre su ecosistema de impresión, lo que promueve una mejor toma de decisiones y la transformación digital".
- Servicios de evaluación integrales: Lexmark ofrece una amplia gama de servicios de evaluación, incluidos los procesos comerciales, la seguridad, el flujo de trabajo y la optimización y el rendimiento de la flota.
- Iniciativas de sostenibilidad : el programa Smart Refresh "innovative1" de Lexmark utiliza los datos para reemplazar solo las impresoras y equipos multifunción en el entorno de un cliente que realmente están al final de su vida útil. Además, las evaluaciones del ciclo de vida del producto muestran los beneficios de sostenibilidad que los clientes pueden lograr al utilizar los servicios de Lexmark.