Con sede en Nueva York, esta empresa de administración patrimonial global gestiona más de $1,8 billones de activos gestionados con 5000 asesores minoristas que venden seguros de vida, anualidades y productos de inversión. La organización respalda a 120 sucursales en todo Estados Unidos.
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Cloud Print Management
Director de TI“La solución en la nube nos ha simplificado mucho la vida". "Le ha dado a nuestros directores de sucursales las herramientas para ver realmente lo que sucede con los trabajos de impresión y tienen más control sobre los costos de impresión".
Al igual que muchas empresas con un gran número de sucursales, esta gran empresa de administración de inversiones se enfrentó a una gran variedad de retos para gestionar su infraestructura de impresión. Los empleados de la empresa dependían de la precisión y la fiabilidad de sus impresoras para ofrecer un servicio ejemplar a los clientes. Además, el costo y la complejidad de gestionar la infraestructura de impresión existente provocó dolores de cabeza para los administradores de TI.
A medida que la empresa crecía, la estructura de usuario a dispositivo ralentizaba la salida de documentos durante las horas pico de trabajo, lo que frustraba a los asesores. Los administradores se dieron cuenta de que no sería tarea pequeña tomar el control del conjunto disparatado de impresoras, controladores y software dispersos por todo el país debido a la compleja estructura de salida de la organización.
Cuando la organización emprendió una actualización de hardware, los administradores de TI sabían que era el momento adecuado para pasar a una solución de impresión en la nube. Esto no solo contribuiría a simplificar la infraestructura de impresión empresarial al eliminar los servidores de impresión y las colas, sino que también proporcionaría a los asesores la oportunidad de realizar negocios sobre la marcha en un entorno móvil.
El cambio a una solución en la nube tenía mucho sentido para la empresa, pero una decisión igual de importante fue el socio elegido para respaldar esta conversión. Los administradores sabían que el éxito o el fracaso de la migración dependían de la tecnología, la experiencia y la capacidad de respuesta del socio elegido.
Tras investigar las opciones, la organización seleccionó Lexmark Cloud Print Management. Esta solución optimiza la infraestructura de impresión en toda la organización, al tiempo que apoya el objetivo de reducir los costos operativos y crear un entorno de impresión compatible con los dispositivos móviles. Además, tenía sentido aprovechar un software que se integraba a la perfección con los dispositivos Lexmark, evitando así el tiempo y los gastos que requieren las soluciones basadas en servidores.
La colaboración con Lexmark ha eliminado la frustración que estaban experimentando los usuarios con los retrasos en la impresión y las restricciones sobre cuándo y dónde podían imprimir documentos. Además, los dispositivos Lexmark están diseñados con funciones avanzadas para satisfacer las demandas de seguridad y cumplimiento normativo de las organizaciones de servicios financieros, lo que proporciona a los usuarios más tranquilidad. Por último, la administración centralizada ha simplificado tareas engorrosas que requieren mucho tiempo, lo que permite a los asesores centrarse en lo más importante: ofrecer el mejor servicio a sus clientes.
“La solución en la nube nos ha simplificado la vida”, afirma el director de TI de la organización. “Le ha dado a nuestros directores de sucursales las herramientas para ver realmente lo que sucede con los trabajos de impresión y tienen más control sobre los costos de impresión”.
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