Hace treinta años, los primeros dispositivos de la marca Lexmark fueron enviados a clientes con el objetivo de apoyar a una amplia gama de trabajadores en diversos lugares de trabajo, incluyendo oficinas, tiendas minoristas, almacenes, escuelas y hospitales. Sin importar el sector, la facilidad de uso y la accesibilidad para todos ha sido un criterio de diseño crucial para los dispositivos Lexmark.

Desde 1991, la facilidad de uso se ha convertido en un objetivo clave en todas las fases de nuestro proceso de desarrollo: hacer que todos y cada uno de los productos sean utilizables por cualquier usuario, sin importar sus capacidades. Hemos definido procesos y metodologías para garantizar que nuestros productos sean accesibles y nos basamos en las aportaciones de los clientes para realizar cambios en el diseño y probar las funciones. 

Nuestro proceso es sencillo: empezamos con el cliente. "Queremos ayudar a todos los usuarios de Lexmark a ser más productivos", explica Guillermo Gallegos, gerente general del Campus Ciudad Juárez de Lexmark, la planta Lexmark Cartridge Collection Program (LCCP), "por lo que adoptamos un enfoque sistemático para desarrollar tecnologías que eliminen las barreras físicas para el éxito en el lugar de trabajo, haciendo que tareas comunes como imprimir o escanear un documento sean fáciles para todos". 

Este enfoque está impulsado por el Consejo de Accesibilidad de Lexmark, que incluye diseñadores de productos, ingenieros de software, expertos en usabilidad, diseñadores de soluciones y redactores de publicaciones. Para determinar el mejor camino para las futuras generaciones de productos Lexmark, el consejo supervisa la legislación y las normativas, realiza investigaciones con clientes y usuarios y consulta a expertos. 

Equipado con datos de diversas perspectivas, el consejo trabaja con la comunidad de desarrollo de Lexmark para impulsar las mejoras de diseño de los productos actuales y futuros. Al aplicar los principios del diseño universal a nuestras soluciones, el Consejo de Accesibilidad ayuda a ofrecer dispositivos de imagen y soluciones de software de asistencia que puedan ser usados por todos los clientes de Lexmark y puedan aprovechar al máximo sus habilidades y capacidades únicas en el lugar de trabajo. 

Gracias a este enfoque y visión, nos sentimos orgullosos de ofrecer productos Lexmark diseñados para garantizar que los clientes con diversas discapacidades físicas puedan imprimir, copiar, enviar faxes, enviar correos electrónicos y escanear cómodamente. A lo largo de los años hemos introducido como estándar: paneles de control que se inclinan de horizontal a vertical, bandejas de papel que pueden cerrarse con muy poca fuerza, navegación con guía de voz integrada y una toma de auriculares para escuchar en privado e iconos de teclado en relieve.

Aunque 30 años no es en absoluto una vida, es mucho tiempo en un mundo en el que la longevidad de las empresas está en declive. Utilizar esa experiencia para ofrecer mejores soluciones a todos los clientes es de vital importancia para Lexmark. Como explica Guillermo Gallegos, "estamos orgullosos de nuestros enfoques innovadores en materia de accesibilidad, que facilitan el uso de nuestros productos a todos los clientes".