En México el promedio es de 7.8 años y es aún menor en micros, pequeñas y medianas empresas. Este año, Lexmark conmemora 30 años de éxito. El 27 de marzo de 1991, Lexmark Inc. se formó como una escisión de las operaciones de impresoras, máquinas de escribir y teclados de IBM. Treinta años después, somos un reconocido líder mundial en tecnología de la imagen que presta servicio a clientes de 170 países. ¿Cómo es que logramos cumplir 30 años y pasar la media de vida?

Aunque el crecimiento sigue siendo la mayor prioridad para las empresas, según la encuesta de Gartner sobre directores generales y altos ejecutivos de 2020, cada vez es más difícil de conseguirlo.

Los compradores de tecnología basan sus decisiones en un número de pruebas mucho mayor que antes. En el mundo actual, ya no es suficiente que la tecnología haga el trabajo, el comprador moderno contempla aspectos como la seguridad y que el proceso de fabricación sea sustentable. Para los equipos en un lugar de trabajo compartido, podemos añadir la facilidad de limpieza como otro atributo clave que los compradores probablemente empezarán a buscar en el mundo post-pandémico.

En Lexmark atribuimos la longevidad de Lexmark a nuestra orientación y visión centrada al cliente: "Clientes para toda la vida". Casi 30 años después, ese compromiso forma parte de nuestro ADN y se refleja en nuestra visión actual: "Ayudamos a los clientes a dejar una impresión duradera en su mundo".  Este compromiso es la razón por la que Lexmark sitúa el desarrollo y el diseño de productos sostenibles en el centro de todo lo que hacemos, además de proporcionar a nuestros clientes soluciones líderes en el sector que son accesibles, duraderas y seguras. 

Además, este enfoque impregna todos los aspectos de la empresa. De hecho, el mayor honor que puede recibir un empleado de Lexmark es el codiciado premio "Lasting Impression" (Impresión duradera), que se otorga anualmente a los colaboradores que han ido más allá para causar un impacto positivo en nuestros clientes. El objetivo es motivarlos a pensar en las necesidades y a partir de ello desarrollar productos funcionales.

Motivantes que han hecho de Lexmark uno de los mejores lugares para trabajar y apoyar tanto a socios y clientes. De hecho, muchos de nuestros empleados llevan en la empresa desde sus inicios. Sin lugar a dudas, muchos logros que se traducen en 30 años en que nuestro enfoque en el cliente ha contribuido a nuestra longevidad, examinando historias en accesibilidad, durabilidad, transformación digital, seguridad, sostenibilidad, IoT y experiencia en la industria.

En el marco de nuestro aniversario, refrendamos nuestro compromiso con el crecimiento y la colaboración entre nuestros socios y clientes para los siguientes 30 años, haciendo uso de las nuevas tecnologías, siempre en beneficio de nuestro principal objetivo: "Ayudamos a los clientes a dejar una impresión duradera en su mundo". Síganos en Twitter y LinkedIn para ver más actualizaciones periódicas sobre nuestras celebraciones y para ser de los primeros en ver las publicaciones en nuestro blog.