Comment éviter que l'intensification du volume et de la complexité des demandes d'indemnité ne submerge votre compagnie d'assurance ? La réponse est simple : en éliminant les processus manuels lents et sujets à erreur qui limitent la productivité de votre organisation.
La solution Claims Automation de Lexmark vous donne les moyens d'accélérer et d'automatiser le traitement des demandes d'indemnités standard. Elle vous aide à instaurer des règles métier qui identifient et remontent les cas les plus complexes aux gestionnaires compétents. L'augmentation de l'efficacité opérationnelle qui en résulte vous aide à tirer les coûts vers le bas et, par conséquent, améliorer la satisfaction de vos clients.
Cette solution offre des capacités de gestion de documents qui connectent les inspecteurs et les gestionnaires des demandes d'indemnité aux informations critiques. Elle prend en charge les documents structurés comme les documents non structurés, tels que les premiers avis de sinistre, la documentation relative aux demandes d'indemnité, les rapports et les autres supports nécessaires à la fourniture d'un service rapide aux demandeurs.
Par ailleurs, la solution Perceptive Process Mining de Lexmark vous permet de collecter automatiquement et d'analyser rapidement l'activité du système afin de visualiser ce qui se passe réellement dans votre processus de demandes d'indemnité ; vous obtiendrez ainsi de précieuses informations qui vous seront utiles pour améliorer votre efficacité et votre conformité.
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