MS312 Return to Base em 5 a 7 dias úteis por um 1 ano

Ofertas Lexmark Return to Base com um tempo de resposta de 5 a 7 dias úteis

O serviço Return to Base disponibiliza o suporte remoto do produto através do telefone e da Internet, juntamente com um processo de devolução fiável em caso de problemas no produto. Caso seja necessário efectuar uma reparação, o suporte técnico indicar-lhe-á para enviar o produto com problemas para uma localização designada pela Lexmark na sua área. Nas áreas abrangidas pelo serviço, receberá habitualmente o produto de volta num prazo de sete dias úteis. Este serviço inclui reparação ou substituição do equipamento fora das instalações, todas as peças e mão-de-obra e o envio de volta para as suas instalações.

Durante o período da garantia do serviço Return to Base, é possível adquirir extensões de garantia de devolução ao local de origem de um ano, dois anos ou três anos - até um máximo de quatro anos de cobertura a partir da data de compra do produto. Após o período de extensão da garantia, é possível adquirir uma renovação da cobertura por um período de um ano, desde que o produto seja suportado pela Lexmark. As extensões de garantia têm de ser adquiridas antes da expiração do período de garantia anterior.