Lexmark zertifiziert acht Lexmark Master Engineers

Wien, im Jänner 2015

Lexmark hat acht Techniker von Business Solutions Dealern oder Lexmark Expert Service-Partnern als Lexmark Master Engineers (LME) zertifiziert. Mit dieser Qualifikation zum LME generieren diese Techniker zusätzliche Mehrwerte für den jeweiligen Fachhändler und zählen zum exklusiven Kreis herausragender Service-Dienstleister für Lexmark Geräte im Markt. Das Lexmark Master Engineer Programm läuft seit Mai 2014.

Die acht LMEs haben ihr Fachwissen in einem anspruchsvollen Zertifizierungsprozess unter Beweis gestellt, der sowohl einen Theorie- als auch einen Praxisteil umfasst. Nicht alle Techniker, die am Zertifizierungsprozess teilgenommen haben, wurden den hohen Anforderungen gerecht. Voraussetzungen für die Zulassung zu der Zertifizierung sind unter anderem eine Anstellung bei einem aktiven, vertragskonformen und Lexmark autorisierten Partnerunternehmen sowie mindestens fünf Jahre Erfahrung mit Lexmark Produkten. Für dieses Jahr haben sich bereits weitere Top-Techniker der Lexmark Fachhändler für die Teilnahme an dem Zertifizierungsprogramm beworben.

Lexmark Master Engineers profitieren von einer ganzen Reihe an Vorteilen. Sie können beispielsweise kostenfrei an Lexmark Trainings inklusive Zertifizierung teilnehmen, erhalten exklusiven Zugriff auf den Lexmark 3rd Level Support sowie exklusiven Zugang zu vertraulichen Service-Informationen. Zudem werden Supportfälle von LME-Kunden schneller eskaliert. Auf diese Weise können die Fachhändler ihren Kunden einen noch besseren Service bieten. Der Erhalt des LME-Status setzt voraus, dass der Partner regelmäßig an Lexmark Schulungen teilnimmt.

„Wir haben das Lexmark Master Engineer Programm ins Leben gerufen, um unseren Top-Technikern im Markt einen besonderen Mehrwert zu bieten“, erläutert Marc Lenz, Manager Service Delivery DACH bei der Lexmark Deutschland GmbH. „Die LME-Zertifizierung hilft uns gemeinsam dabei, Supportfälle schneller und einfacher zu bearbeiten, da der Lexmark Master Engineer bereits über ein nachgewiesenes weitreichendes Fachwissen über die Lexmark Geräte verfügt. Der Zertifizierungsprozess ist bewusst auf eine harte Selektion und damit die Identifikation der besten Druckertechniker im Markt ausgelegt.“

Bisher wurden als Lexmark Master Engineer zertifiziert:

Stefan Werner (PSB IT Service GmbH),  Hermann Wülpern (Computacenter AG & Co oHG), Oliver Aries (Janson & Even GmbH), Gabriele Roske (IDS Vida GmbH & Co. KG), Michael Wisniewski (Hees-BÜROWELT GmbH), Raffaele Toma (COMA Services AG), Daniel Schure (Ebunet e.Kfm.) und Rene Voigt (TecService Leipzig GmbH).

Über Lexmark

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