Kosten und Ausgaben
Mehr als je zuvor spielen Kosten und Ausgaben eine wichtige Rolle für Einzelhändler, die es mit geringen Margen zu tun haben. Das gilt insbesondere auf hart umkämpften Märkten.
Lexmark stand uns von Anfang an tatkräftig zur Seite und ließ keinen Zweifel an seiner hohen Kompetenz. Für Lexmark steht die Partnerschaft mit den Kunden im Vordergrund und nicht das Geschäft
Leitender Manager
Columbia Sportswear
Herausforderungen und Chancen im Einzelhandel
Innovation
Einzelhändler dürfen nie die Trends in der Einzelhandelsumgebung verpassen und müssen neue Technologien nutzen wie Cloud, IoT und Digitalisierung.
Kundenerfahrung
Einzelhändler konzentrieren sich heute nach wie vor auf die Verbesserung der Kundenerfahrung im Geschäft, auch wenn sie eine rentable Online-Präsenz haben. Das bedeutet, dass Mitarbeiter weniger Zeit für manuelle Prozesse haben.
Merchandising & Branding
In vielen Geschäften gibt es für die Kunden wenig bis keine Interaktion mit den Mitarbeitern. Attraktive Beschilderungen sind unerlässlich, um Ihre Marke zu fördern, die richtigen Preise auszuweisen und aktuelle Produktinformationen zu präsentieren.
Gesundheit in der Filiale
Mehr als je zuvor legen Einzelhändler den Fokus darauf, das Einkaufserlebnis der Kunden in ihren Geschäften sicher und effizient zu gestalten. Dazu bieten sie neue Dienste an wie Versand aus dem Geschäft, Abholung vor und im Geschäft.
Produktivität der Filialmitarbeiter
Filialmitarbeiter, die im direkten Kontakt mit den Kunden stehen, sind für Einzelhändler sehr wichtig, da dies zu Umsatzsteigerungen und einem positiveren Einkaufserlebnis führt.
Einblicke und Compliance
Konsistenz herzustellen stellt eine ständige Herausforderung dar. Einzelhändler sind bemüht, für jeden Standort Transparenz und Compliance zu erhöhen und in der gesamten Filialkette die Unternehmensstandards umzusetzen.
Datensicherheit
Die Sicherheit von Daten und Geräten ist für Einzelhändler schon immer ein zentraler Punkt. Sicherheitsverstöße können der Marke eines Einzelhändlers erheblich schaden, ihre Behebung ist kostspielig und zeitaufwändig.
Verbesserter Kundendienst und weniger Arbeitsaufwand für die Mitarbeiter dank der Lösungen von Lexmark für den Einzelhandel
Managed Print Services: Sichtbare Kosten- und Zeiteinsparungen
Einige der größten Einzelhandelsunternehmen auf der ganzen Welt nutzen Lexmark Managed Print Services (MPS). Das ist der Grund: Mit MPS können Unternehmen nicht benötigte oder gering ausgelastete Geräte entfernen und somit unternehmensweit große Einsparungen erzielen. MPS reduziert außerdem die Zeit, die Filialmitarbeiter für die Bestellung von Verbrauchsmaterialien und den Anruf beim Helpdesk benötigen, da Lexmark Sie kontaktiert, um das Problem – häufig remote – zu lösen, bevor Sie überhaupt wissen, dass es existiert.
Neben der Geräteverwaltung nutzt Lexmark IoT und interaktive Analysen, um Echtzeiteinblicke in die Flottenleistung zu geben und kleinste Details für einzelne Geräte oder Standorte zu erhalten. Auf diese Weise sind dynamische Anpassung an Spitzenzeiten zum Beispiel zum Schulanfang oder zum Saisongeschäft möglich.
Cloud: Einfachere Installation und weniger Schulungen
Die Entscheidung, Technologiesysteme in der Cloud zu betreiben, erspart Ihrem Team viele der üblichen Herausforderungen rund um Installation und Wartung. Lexmark Cloud Services bietet eine umfassende Palette an Cloud Printing Lösungen, die für jede Einzelhandelsumgebung vom kleinen bis zum Großunternehmen geeignet sind und den Aufwand für die IT senken. Ohne Hardware und Installation von Software erfolgt die Implementierung schneller und einfacher als je zuvor.
Die Lexmark Publishing Solution, bereitgestellt als Software-as-a-Service (SaaS), bietet die ganze Leistung einer Regalbeschriftungssoftware, ohne dass die Technologie vor Ort betrieben werden muss. Das bedeutet, dass sich Ihre Mitarbeiter ganz auf Ihre Kunden und andere wichtige Aufgaben konzentrieren können, die Ihr Geschäft voranbringen.
Mobilität: Flexibilität in Echtzeit
Mit den Lexmark Mobile Lösungen müssen Mitarbeiter Prozesse nicht an starre Informationssysteme anpassen. Stattdessen können sie die Vorteile moderner mobiler Technologien nutzen und mit der Lexmark Publishing-Lösung für den Einzelhandel Dokumente direkt von ihren mobilen Geräten aus drucken und Beschriftungsaufgaben einfach erledigen, ohne Unterbrechungen oder Verzögerungen.
Durch eine größere Flexibilität bei den Beschilderungsvorgängen können Sie Ihrem Unternehmen einen echten Mehrwert hinzufügen. Mobile Funktionen sind daher ideal für Einzelhandelsumgebungen. Mit Lösungen mit mobilen Komponenten können Sie die Arbeit jederzeit und überall erledigen.
Für die neue Vertragsgestaltung haben wir uns in Abstimmung mit Lexmark vom zuvor bestehenden Konzept einer Grundpauschale mit Freivolumen wegbewegt hin zu einem höchstflexiblen Abrechnungssystem, das die Anforderungen der WHG perfekt erfüllte.
Jürgen Grüßinger
Senior Consultant
Horst höll
Sicherheit: Schützen Sie die wertvollsten Ressourcen Ihres Unternehmens
Kein Einzelhändler möchte aufgrund einer Sicherheitslücke in den Nachrichten landen. Doch während große Datenverluste Schlagzeilen erzeugen, ist ihre Verhinderung nicht Ihre einzige Aufgabe: es gibt viele Punkte im Netzwerk, an denen Informationen durchsickern und Risiken für Einzelhandelsunternehmen entstehen können.
Die Kompetenz von Lexmark als branchenweit führender Anbieter bei Dokumenten- und Gerätesicherheit bildet das Fundament unserer Technologie. Die umfassende Herangehensweise Secure by Design bietet Einzelhandelskunden einen entscheidenden Vorteil: sie können darauf vertrauen, dass ihr Geschäft effizient und kostengünstig erledigt wird und ihre Geräte und Daten dabei in jedem Schritt geschützt sind.
Dank Lexmark PPR gibt es kein einziges Ziel von Angling Direct, das wir nicht erreicht haben. Wir sind ein kleines Team und ich war wirklich beeindruckt von der umfassenden Betreuung durch Lexmark, von unserem ersten Anruf bis hin zur Implementierung. Das Projektteam, die Entwickler, die Designer, die Ingenieure, jeder, der an dem Projekt beteiligt war, war fantastisch.
Craig Jones
Chief Operating Officer
Angling Direct
