Eine IoT-Lösung, die auf Geschäftsergebnisse ausgelegt ist
Die Lexmark Optra IoT-Plattform bietet Vorteile für das gesamte Unternehmen.
Als Hersteller von vernetzten Geräten benötigen Sie eine Lösung, die Ihnen schnell zu Ergebnissen verhilft – von F&E und Produktion bis hin zu Vertrieb, Marketing, Servicedienstleistungen und vielem mehr.
Genau das bietet die Optra IoT-Plattform. Sie ist getestet, bewährt und wird bereits seit Jahren erfolgreich für den Managed-Services-Geschäftsbereich bei Lexmark eingesetzt.
Vorausschauende Services
Unsere eigene IoT-Lösung hat Lexmark zu folgendem Ergebnis verholfen: 70 % der Supportprobleme bei unseren verwalteten Geräten werden remote behoben.
Verbessern Sie Ihre Servicebereitstellung
Bei einem reaktiven Servicemodell rufen die Benutzer Ihrer verbundenen Geräte bei einem Geräteausfall Ihren Helpdesk an. Daraufhin wird ein Techniker ausgesendet und der Arbeitsplatz des Kunden wird durch den Vor-Ort-Besuch beeinträchtigt. Ihr Kunde ist verärgert und mit hohen Ausfallzeiten und potenziellen Umsatzausfällen konfrontiert. Sie sind mit einer schlechteren Benutzererfahrung, ineffizientem Support und höheren Servicekosten konfrontiert.
Das muss nicht sein.
Mit der Optra IoT-Plattform sind vorausschauende Services jederzeit verfügbar. Dank der umfassenden von Ihren Geräten erfassten Leistungsdaten haben Sie immer den Überblick darüber, warum, wie und wann Ihre Geräte ausfallen. Die Lexmark IoT-Lösung ermöglicht Datenanalytik und Einblicke. Dadurch können Sie Geräteausfälle und Unterbrechungen antizipieren, noch bevor diese auftreten – und die Probleme sogar remote beheben, bevor Ihre Kunden überhaupt darauf aufmerksam werden.
- Bieten Sie mehr als nur reaktiven Support an.
- Verbessern Sie die Benutzererfahrung.
- Senken Sie Ihre Servicekosten.
Geräteoptimierung
Unsere eigene IoT-Lösung hat Lexmark zu folgendem Ergebnis verholfen: Steigerung der Rentabilität um 25 % durch optimierte Nutzung.
Nutzen Sie Ihre Produkte optimal
Die Entscheidung, wann Ihre eingesetzten Geräte ausgetauscht werden sollten, ist schwierig. Wenn Sie den falschen Zeitpunkt wählen, können Sie Umsätze verlieren und Ihre Kunden sind mit unnötigen Veränderungen und Unterbrechungen konfrontiert.
Dank der Operationalisierung der Daten von Ihren verbundenen Geräten können Sie sich von diesen risikobehafteten Entscheidungen verabschieden.
Die Optra IoT-Plattform bietet Berichts-Dashboards voller Daten und Einblicke in Bezug auf die Gerätenutzung, Kosten, Serviceverlauf und mehr – während der gesamten Lebensdauer der einzelnen Geräte.
Sie ermöglichen datengestützte Entscheidungen, sodass Sie Ihre Kunden bei der Frage unterstützen können, ob ein Gerät ersetzt, die gesamte Flotte aktualisiert oder die Reparatur fortgesetzt werden sollte.
- Maximieren Sie den Produktlebenszyklus.
- Steigern Sie die Rentabilität pro Gerät.
Systemische Innovationen
Unsere eigene IoT-Lösung hat Lexmark zu folgendem Ergebnis verholfen: Verbesserung der Engineering-Effizienz um 30 %.
Maximieren Sie den Erfolg in Bezug auf F&E und Produktion
Die Bedeutung des Produktdesigns und der betrieblichen Effizienz ist für Hersteller von vernetzten Geräten von größter Bedeutung. Allein durch die Tatsache, dass Ihre Produkte verbunden sind, sind Sie der Konkurrenz bereits einen Schritt voraus. Aber wie gehen Sie noch einen Schritt weiter?
Wie bei vielen anderen Herstellern ist ihr Produktdesign- und Produktionszyklus möglicherweise zu lang und ineffizient. Beispielsweise bringen Sie vielleicht Geräte auf den Markt, die auf mehrere Jahre alten Daten und Kundenfeedbacks basieren. Was wäre, wenn Sie diesen Zyklus beschleunigen könnten?
Mit der Optra Cloud-Plattform können Ihre Teams Geräte anhand von Echtzeitdaten von aktuell eingesetzten Geräten entwerfen und herstellen. Sie können schnell auf die Anforderungen und Wünsche Ihrer Kunden reagieren, was die Markteinführungszeit Ihrer Produkte erheblich reduziert.
Wenn ein Problem auftritt, können Ihre Entwicklungsteams darüber hinaus sofort auf die Gerätedaten zugreifen, um Unterstützung bei Problemen im Außendienst und in der Produktion zu bieten. Dadurch sind Sie in der Lage, schnell zu handeln und Probleme zu lösen.
- Verbessern Sie Ihr F&E-Produktdesign.
- Optimieren Sie die Produktionsqualität und Zykluszeiten.
- Verbessern Sie die Effizienz der Qualitätssicherungstests.
- Implementieren Sie vorausschauende Bedarfsplanung.
As-a-Service-Bereitstellungen
Unsere eigene IoT-Lösung hat Lexmark zu folgendem Ergebnis verholfen: 40 % vertragliche oder wiederkehrende Umsätze
Flexibilität für Ihre Kunden und Sie
Das Interesse an As-a-Service- oder Abonnementmodellen wächst, und immer mehr Unternehmen bieten diese moderneren Bereitstellungsoptionen an.
Bei einem herkömmlichen Bereitstellungsmodell kaufen Ihre Kunden Geräte von Ihnen. Bei einer As-a-Service-Bereitstellung hingegen bezahlen Ihre Kunden für die Nutzung der Geräte. Diese verbleiben in Ihrem Besitz und Sie übernehmen die Verwaltung. Dadurch profitieren Ihre Kunden von einer höheren Flexibilität in Bezug auf die Geschäftsbeziehungen mit Ihnen sowie auf mögliche Investitionen. Und Ihr Vorteil? Eine gewaltige Quelle für wiederkehrende Umsätze.
Dank der Optra IoT-Plattform werden wichtige Echtzeitdaten zu Gerätenutzung und Leistung nahtlos mit Kundenabrechnungs- und CRM-Systemen (Customer Relationship Management, Kundenbeziehungsmanagement) verbunden. Mit diesen erweiterten Daten können Sie flexible As-a-Service-Bereitstellungsmodelle anbieten, was Ihren Kunden und Ihnen gleichermaßen zugutekommt.
- Erhöhen Sie die Bereitstellungsflexibilität für Ihre Kunden.
- Sichern Sie sich wiederkehrende Umsätze.
Als Hersteller und früher Anwender von IoT-Konnektivität und IoT-Datenanalytik für schnellere Geschäftsergebnisse wissen wir, wie komplex das IoT ist. Erfahren Sie mehr darüber.