Lexmark startet mit innovativer Einzelhandelslösung ins neue Jahr

Thalwil, 6. Februar 2024

Lexmark, ein weltweit führender Anbieter von Imaging- und IoT-Lösungen, hat heute seine neue Lexmark Engagement Automation Platform (LEAP) angekündigt. Dank seiner benutzerfreundlichen Funktionen wird LEAP die Art und Weise, wie Einzelhändler mit ihren Kunden interagieren, verändern und dabei den Umsatz mit optimal lokalisierten, automatisierten Social-Media-Posts steigern.

In der heutigen wettbewerbsintensiven Einzelhandelslandschaft ist es für die Umsatzmaximierung und den Aufbau eines starken Kundenstamms entscheidend, die Kundenfrequenz in den Filialen vor Ort zu erhöhen. Um dies zu erreichen, kann der Einzelhandel nun innovative Technologielösungen wie LEAP einsetzen, um personalisierte Werbeaktionen zu automatisieren. Damit trägt LEAP zur Steigerung der Kundenfrequenz, -interaktion und -bindung bei, indem es geografisch ausgerichtete Verkaufsanzeigen optimiert, den Kontakt zu den Kunden über die App des Kundentreueprogramms und die Social-Media-Plattformen effektiv gestaltet und wertvolle Erkenntnisse für datengestützte Entscheidungen liefert.

„LEAP wurde entwickelt, um mittels personalisierter und automatisierter Werbeaktionen mit Kunden über mehrere Kanäle in Kontakt zu treten und fortschrittliche Analyse- und Berichtsfunktionen bereitzustellen,“ so Michael Lang, Geschäftsführer Lexmark DACH. „LEAP ermöglicht es Einzelhändlern, ihre Prozesse rund um Anzeigen und Werbung zu vereinfachen – und zwar gezielt für jede Filiale, um maximale Relevanz und Wirkung zu gewährleisten.“

„Seit der Implementierung von LEAP hat sich unsere direkte Kundenkommunikation über die sozialen Medien deutlich verbessert“, so Hugh Carter, Retail Operations and Continuous Improvement Manager bei Angling Direct und Lexmark-Kunde. „Die benutzerfreundliche Oberfläche und die personalisierten Nachrichtenoptionen haben es uns ermöglicht, unsere Kommunikation auf die Kunden passgenau zuzuschneiden und so die Interaktionen und die Zufriedenheit insgesamt zu erhöhen. Auf Filialebene hilft uns LEAP, Auslaufartikel oder neue Produkte zu bewerben. So kann jede Filiale ihren Bestand steuern und Produktvorschläge über die sozialen Netzwerke direkt an ihre Kunden senden.“

Ganz gleich, ob es sich um eine Anzeige mit dem Ziel des Abverkaufs von Verfallsware handelt – um der Lebensmittelverschwendung vorzubeugen - um einen Verkauf, der das Bestandsgleichgewicht wieder herstellen soll, um eine neue Produkteinführung oder um ein besonderes Event, LEAP erleichtert die Automatisierung von Eins-zu-eins-Promotions. Letztere wiederum erhöhen die Kundenfrequenz in den Läden vor Ort. Merchandiser und Filialmitarbeiter können optimal personalisierte Verkaufs-Posts und Boost-Anzeigen auf Grundlage der spezifischen Bestandsbedingungen in den Filialen über Treueprogramm-Apps und Social-Media-Plattformen, wie Facebook und Instagram, auslösen. Dank seiner fortschrittlichen Analyse- und Berichtsfunktionen bietet LEAP die nötigen Einblicke, um den Erfolg zu messen und datengesteuerte Entscheidungen zu treffen.

Die LEAP-Plattform unterstützt Einzelhändler durch Kundenansprache und -interaktionen, Automatisierung und Treueprogramme:

• Kundenansprache und -interaktionen: Um das Interesse von Kunden zu wecken und sie zum Kauf zu animieren, sollten Werbeaktionen auf das Kaufverhalten der Kunden abgestimmt sein - die Automatisierungsplattform unterstützt dies durch Posts mit gezielten, lokalisierten Inhalten. Beispiele hierfür sind Laden-bzw. Filial-spezifische Tagesangebote, Werbeaktionen für Neuware oder Initiativen für lokal angebaute Produkte.
  
• Automatisierung: Die Automatisierungsplattform plant und führt die automatische Lokalisierung und Bereitstellung von Werbebotschaften durch, um Kunden über soziale Medien mit lokalen und relevanten Inhalten für jede Filiale oder Region zu erreichen.
  
• Kundenbindung: Die Ansprache und Gewinnung lokaler Kunden ist nun noch einfacher dank der Automatisierungsplattform. Sie versendet von Filialen und Geschäften initiierte Angebote an Soziale Netzwerke, wie Facebook und Instagram, sowie an Treueprogramm-Apps, über die Zielgruppen geografisch abgegrenzt und passgenau angesprochen werden können.

Weiterführende Informationen:

• Mehr Details zur Lexmark Engagement Automation Platform (LEAP)
• LEAP – im Video
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Über Lexmark
Lexmark entwickelt Cloud-fähige Imaging- und IoT-Technologien, die Kunden weltweit dazu befähigen, ihre Geschäftsziele schnell zu erreichen. Durch die leistungsstarke Kombination bewährter Technologien mit fundiertem Branchen-Know-how treibt Lexmark die Transformation von Unternehmen voran und verwandelt Informationen in Erkenntnisse, Daten in Entscheidungen und Analysen in Massnahmen.