Lexmark weiss, worauf es im Einzelhandel ankommt.

Kundenerfahrung

Einzelhändler konzentrieren sich heute nach wie vor auf die Verbesserung der Kundenerfahrung im Geschäft, auch wenn sie eine rentable Online-Präsenz haben. Das bedeutet, dass Mitarbeiter weniger Zeit für manuelle Prozesse haben.

Produktivität der Filialmitarbeiter

Filialmitarbeiter, die im direkten Kontakt mit den Kunden stehen, sind für Einzelhändler sehr wichtig, da dies zu Umsatzsteigerungen und einem positiveren Einkaufserlebnis führt.

Kosten und Ausgaben

Mehr als je zuvor spielen Kosten und Ausgaben eine wichtige Rolle für Einzelhändler, die es mit geringen Margen zu tun haben. Das gilt insbesondere auf hart umkämpften Märkten.

Merchandising & Branding

In vielen Geschäften gibt es für die Kunden wenig bis keine Interaktion mit den Mitarbeitern. Attraktive Beschilderungen sind unerlässlich, um Ihre Marke zu fördern, die richtigen Preise auszuweisen und aktuelle Produktinformationen zu präsentieren.

Einblicke und Compliance

Konsistenz herzustellen stellt eine ständige Herausforderung dar. Einzelhändler sind bemüht, für jeden Standort Transparenz und Compliance zu erhöhen und in der gesamten Filialkette die Unternehmensstandards umzusetzen.

Innovation

Einzelhändler dürfen nie die Trends in der Einzelhandelsumgebung verpassen und müssen neue Technologien nutzen wie Cloud, IoT und Digitalisierung.

Gesundheit in der Filiale

Mehr als je zuvor legen Einzelhändler den Fokus darauf, das Einkaufserlebnis der Kunden in ihren Geschäften sicher und effizient zu gestalten. Dazu bieten sie neue Dienste an wie Versand aus dem Geschäft, Abholung vor und im Geschäft.

Datensicherheit

Die Sicherheit von Daten und Geräten ist für Einzelhändler schon immer ein zentraler Punkt. Sicherheitsverstösse können der Marke eines Einzelhändlers erheblich schaden, ihre Behebung ist kostspielig und zeitaufwändig.