Smart Document Capture für das Bankwesen

Smart Document Capture bietet Banken die Möglichkeit, Dokumente direkt am Ursprungsort zu erfassen und einzuscannen. Dabei werden die Dokumente digital indiziert und verfolgt. Extrahierte Daten und Inhalte können nahtlos an die Back-End-Systeme der Bank weitergeleitet werden.

Fehler werden automatisch gleich zu Beginn des Prozesses erkannt und dem Kundenbetreuer vorgelegt, damit sie sofort korrigiert werden können, bevor der Kunde abwandert. Die weitgehende Automatisierung vereinfacht die Verarbeitung erheblich. Die dadurch frei werdende Zeit kann der Bankmitarbeiter dazu nutzen, dem Kunden weitere Produkte und Dienstleistungen der Bank zu verkaufen.

Banken sind bestrebt, papierbasierte Prozesse umzustellen, Filialen mit weniger Mitarbeitern zu besetzen und die Kundenerfahrung zu verbessern. Durch die Erfassung der Dokumente direkt in der Filiale können Sie den manuellen Überprüfungsaufwand und die Dateneingabe reduzieren und Redundanzen eliminieren.

Bei einfachen Kontoeröffnungen können die Konten größtenteils direkt ohne manuelles Eingreifen angelegt werden, sodass die Back-Office-Mitarbeiter nur noch die Ausnahmefälle bearbeiten müssen. Somit lassen sich Prozesse schneller, kostengünstiger und mit einem höheren Maß an Kundenzufriedenheit ausführen.

Der hohe Aufwand, die sich ständig ändernden Compliance-Anforderungen einzuhalten und standardisierte Prozesse durchzusetzen, kann zu Lasten der Effizienz gehen und hohe Kosten verursachen. Mit Smart Document Capture lassen sich Papierdokumente und Daten direkt in der Filiale erfassen und mithilfe eingebundener Compliance-Geschäftsregeln verifizieren. So können Sie neue behördliche Vorschriften ohne zusätzliche Ressourcen oder Mitarbeiter bewältigen.

Durch die schnelle Konvertierung von Papier- zu Digitaldokumenten wird zudem die Sicherheit erhöht, eine einfache Aufbewahrung und Archivierung ermöglicht und ein Audit-Trail zum Nachweis der Compliance produziert.