Erfolgsstory
Erfahren Sie, wie ein autorisierter Lexmark Partner die Rentabilität und Kundenzufriedenheit mit Lexmark Multifunktionsdruckern maximiert
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RA Image mit Sitz in Ontario, Kanada, kombiniert Informationstechnologie und Verwaltung von Büroausstattung, um die Bedürfnisse von Unternehmen jeder Größe zu erfüllen. RA Image liefert Ausgabegeräte, die sich durch ein umfassendes Spektrum an Sicherheit, Geschwindigkeit und Leistung auszeichnen und auf die individuellen Bedürfnisse jedes Kunden zugeschnitten sind.
Business Services
Cloud Fleet Management
Peter Gonzalez, Präsident von RA Image, wollte das Portfolio seines Unternehmens über A3-Geräte hinaus erweitern. Er suchte einen Hersteller mit einem guten Ruf für innovative Technologie und benutzerfreundliche Lösungen, um seinen Kunden zu helfen, ihr Geschäft auszubauen.
Peter Gonzalez Präsident, RA ImageMit Cloud Flottenmanagement konnten wir mindestens 50 Prozent der Servicezeit einsparen, was enorm wichtig ist.
Die Kunden von Gonzalez haben zwar eine Vielzahl von IT-Anforderungen, aber ein Faktor bleibt konstant: den Bedarf an zuverlässiger, flexibler Ausgabetechnologie, die sich nahtlos in bestehende Systeme einfügt. Gonzalez stellte häufig fest, dass die Druckgeräte mit den täglichen Output-Aufgaben nicht Schritt halten konnten. Ein weiteres wichtiges Anliegen war die Drucksicherheit, einschließlich Netzwerkschutz, Benutzerzugang und sichere Fernverwaltung.
Nach einer Untersuchung von Technologiepartnern entschied sich RA Image für Geräte und Lösungen von Lexmark. Gonzalez war mit den Druckern von Lexmark in Banken und Schulen vertraut, aber er hatte nicht bedacht, dass Lexmark eine Schlüsselrolle beim Wachstum seines eigenen Unternehmens spielen könnte. Er war beeindruckt von den A3- und A4-Multifunktionsdruckern von Lexmark, die eine höhere Leistung zu niedrigeren Kosten bieten.
„Von da an haben wir buchstäblich nie zurückgeblickt“, sagt Gonzalez. „Lexmark zeichnet sich durch ein zukunftsorientiertes Team aus, das die richtigen Lösungen für uns hat. Es war von Anfang an eine lebendige Beziehung, die uns einen enormen Geschäftsvorteil verschafft.“
Unabhängig von der Größe oder den Produktionsanforderungen benötigen Unternehmen heute innovative Möglichkeiten, um ihre täglichen Aufgaben schneller und effizienter zu erledigen, ohne dabei Kompromisse bei der Qualität einzugehen. Deshalb ist Lexmark Cloud Flottenmanagement, oder CFM, ein leistungsstarkes Tool für RA Image. Mit CFM ist das, was früher die Domäne von Vollzeit-IT-Mitarbeitern und einer kostspieligen Infrastruktur war, jetzt mit einem sicheren, cloudbasierten Angebot verfügbar. Das bedeutet eine einfache Bereitstellung der Geräte, eine vereinfachte Wartung und eine schnellere Integration in jede Output-Umgebung.
„Cloud Flottenmanagement hat uns jede Woche viele Stunden Zeit gespart“, sagt Gonzalez. „Früher mussten wir unsere Kunden ständig anrufen, um den Tonerstatus zu überprüfen und sicherzustellen, dass alles reibungslos läuft. Es war ein zeitintensiver, manueller Prozess. Mit CFM ist das nicht mehr nötig, denn wir können ganz einfach sehen, was in Bezug auf den Druck und die Komponenten vor sich geht.
„Da ich weniger Techniker für Serviceeinsätze losschicke, habe ich die Zeit, die ich für die Arbeit mit neuen Kunden brauche“, fügt Gonzalez hinzu. „Wir haben mindestens 50 Prozent der Servicezeit eingespart, was enorm wichtig ist
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