Basée à New York, cette société mondiale de gestion de patrimoine gère plus de 1,8 billions $ d'actifs avec 5 000 conseillers en vente au détail, qui vendent des produits d'assurance-vie, de rentes et de courtage. L'organisation soutient 120 succursales à travers les États-Unis.
Secteur bancaire
Cloud Print Management
Directeur des TI« La solution d'infonuagique a beaucoup facilité notre travail. Cela a donné à nos directeurs de succursale les outils nécessaires pour vraiment voir ce qui se passe avec les tâches d'impression, raison pour laquelle ils ont eu plus de contrôle sur les coûts d'impression.
À l'instar de nombreuses entreprises avec un grand nombre de succursales, cette grande société de gestion de patrimoine a fait face à une variété de défis pour gérer son infrastructure d'impression. Les employés de l'entreprise dépendaient de l'exactitude et de la fiabilité de ses imprimantes pour fournir un service exemplaire aux clients. En outre, le coût et la complexité de la gestion de l'infrastructure d'impression existante ont causé des maux de tête aux administrateurs informatiques.
Au fur et à mesure que l'entreprise se développait, la structure utilisateur-appareil ralentissait la production de documents pendant les heures de pointe, ce qui frustrait les conseillers. Les administrateurs se sont rendu compte que ce ne serait pas une tâche facile de prendre le contrôle de la collection disparate d'imprimantes, de pilotes et de logiciels dispersés à travers le pays en raison de la structure de sortie complexe de l'organisation.
Lorsque l'organisation s'est lancée dans une actualisation matérielle, les administrateurs informatiques savaient que le moment était venu de passer à une solution d'impression en nuage. Non seulement cela aiderait à simplifier l'infrastructure d'impression d'entreprise en éliminant les serveurs d'impression et les files d'attente, mais cela donnerait également aux conseillers la possibilité de mener des affaires en déplacement dans un environnement mobile.
Le passage à une solution d'infonuagique était très logique pour les entreprises, mais une décision tout aussi importante a été le partenaire choisi pour prendre en charge cette conversion. Les administrateurs savaient que le succès ou l'échec de la migration dépendrait de la technologie, de l'expertise et de la réactivité du partenaire qu'ils choisiraient.
Après avoir recherché les options, l'organisation a sélectionné la Gestion de l'impression infonuagique Lexmark. Cette solution rationalise l'infrastructure d'impression dans l'ensemble de l'organisation tout en soutenant l'objectif de réduction des coûts opérationnels et de création d'un environnement d'impression adapté aux appareils mobiles. De plus, il était logique de tirer parti d'un logiciel intégré de manière transparente dans les appareils Lexmark, évitant ainsi les dépenses et le temps requis par les solutions serveur.
Le partenariat avec Lexmark a éliminé l'insatisfaction que les utilisateurs éprouvaient à cause des retards d'impression et des restrictions au sujet du moment et de l'endroit où ils pouvaient imprimer des documents. De plus, les appareils Lexmark sont conçus avec des fonctionnalités avancées pour répondre aux exigences de sécurité et de conformité des entreprises de services financiers, ce qui donne aux utilisateurs une tranquillité d'esprit supplémentaire. Enfin, l'administration centralisée a simplifié les tâches lourdes et chronophages, permettant aux conseillers de se concentrer sur ce qui compte le plus : fournir le meilleur service à leurs clients.
« La solution d'infonuagique a beaucoup facilité notre travail », déclare le directeur informatique de l'organisation. « Cela a donné à nos directeurs de succursale les outils nécessaires pour vraiment voir ce qui se passe avec les tâches d'impression, raison pour laquelle ils ont eu plus de contrôle sur les coûts d'impression. »
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