Assurez le bon fonctionnement de votre entreprise avec
le support prédictif de Lexmark
Garantir le temps de fonctionnement grâce à une assistance qui allie technologie avancée et algorithmes sophistiqués
Les défaillances des périphériques d'impression et de numérisation peuvent lourdement interrompre votre activité et vous coûter du temps et de l'argent. De nombreux fournisseurs de Services d'infogérance d'impression (MPS) sont réactifs et ne fournissent une assistance qu'après la panne d'un périphérique. Leur technologie n'est pas en mesure d'anticiper les défaillances.
Lexmark offre une meilleure solution grâce à sa technologie avancée.
Nous savons que la meilleure expérience en matière d'assistance consiste à s'en passer. Nous œuvrons pour concrétiser cette vision en nous appuyant sur trois composants importants du support prédictif de Lexmark :
Service prédictif
Réduire les temps d'arrêt dus à des défaillances de périphériques imprévues
Grâce à une technologie sophistiquée d'évaluation de votre écosystème d'impression, Lexmark prend les mesures nécessaires concernant un périphérique avant qu'il ne tombe en panne et perturbe vos activités, et bien souvent avant que vous n'appreniez qu'il est en panne.
Réduction des appels à l'assistance technique de 25 %
Réduction du temps d'appel de 50 %
Augmentation des réparations à distance jusqu'à 70 %
Gestion proactive des consommables
Réception des consommables au moment opportun grâce à une automatisation simplifiée
Contrairement à certains fournisseurs, nous ne dépendons pas de feuilles de calcul et d'interventions humaines qui génèrent des erreurs et retardent votre gestion des consommables. Au lieu de cela, Lexmark réapprovisionne automatiquement votre toner et d'autres consommables en se basant sur des algorithmes sophistiqués et sur l'intelligence artificielle.
Économise du temps en supprimant la nécessité de commander des consommables manuellement
Améliore la gestion des stocks en éliminant le transport des consommables
Réduit le gaspillage grâce à l'optimisation des stocks d'approvisionnement
Notification proactive des périphériques
Maintient le support et la fourniture des consommables à portée de main
Les notifications concernant la maintenance et le réapprovisionnement en consommables sont directement transmises aux périphériques pour alerter les utilisateurs. Les utilisateurs sont ainsi informés, ce qui évite tout appel inutile au service d'assistance.
Assure la transparence et la visibilité du processus de service
Évite les appels d'assistance technique inutiles, ce qui permet à votre équipe informatique de se concentrer sur des tâches à valeur ajoutée
Améliore la satisfaction de l'utilisateur final grâce à des mises à jour et des alertes d'état précises et ponctuelles
Le support prédictif MPS de Lexmark peut aboutir à une prise en charge cohérente et économique des périphériques qui se démarque de la concurrence.