Gestisci senza problemi le tue attività aziendali con
il supporto predittivo di Lexmark
Garantisci i tempi di attività con un'assistenza che abbina una tecnologia avanzate ad algoritmi sofisticati
I guasti alle periferiche di stampa e acquisizione possono causare gravi interruzioni alla tua attività, con conseguente dispendio di tempo e denaro. Inoltre, molti fornitori di Managed Print Services (MPS) sono reattivi e offrono assistenza solo dopo che si è verificato un guasto alla periferica. La loro tecnologia non è in grado di prevenire i guasti.
Lexmark offre una soluzione sfruttando una tecnologia avanzata.
Sappiamo che la migliore esperienza di assistenza consiste nel non avere mai bisogno di assistenza. Noi di Lexmark aiutiamo a realizzare questa visione con tre importanti elementi del supporto predittivo di Lexmark:
Servizio predittivo
Riduci i tempi di inattività causati da guasti imprevisti delle periferiche
Utilizzando una tecnologia sofisticata per valutare il tuo ecosistema di stampa, Lexmark interviene su una periferica prima che si verifichi un guasto interrompendo la tua attività, e spesso ciò accade ancor prima che tu ti accorga della presenza di un problema.
Riduce le chiamate all'help desk del 25%
Riduce la durata delle chiamate del 50%
Aumenta le riparazioni a distanza fino al 70%
Gestione proattiva dei materiali di consumo
Ricevi la consegna dei materiali di consumo just-in-time tramite un'automazione semplificata
A differenza di alcuni fornitori, noi non ci affidiamo a fogli di calcolo né a interventi manuali che possono causare errori e ritardi nella gestione delle tue forniture. Al contrario, Lexmark rifornisce automaticamente le cartucce toner e altri materiali di consumo utilizzando algoritmi sofisticati e l'intelligenza artificiale.
Consente di risparmiare tempo eliminando la necessità di effettuare manualmente gli ordini dei materiali di consumo
Migliora la gestione delle scorte eliminando la necessità di trasportare materiali di consumo
Riduce gli sprechi ottimizzando la gestione delle scorte dei materiali di consumo
Notifica proattiva dei dispositivi
Tieni sempre sotto controllo lo stato del supporto e della fornitura
Le notifiche relative al servizio e alla fornitura dei materiali di consumo vengono inviate direttamente alle tue periferiche per informare gli utenti. Gli utenti sono quindi sempre informati evitando chiamate non necessarie all'help desk.
Offre trasparenza e visibilità nel processo di assistenza
Evita chiamate non necessarie all'help desk, consentendo al personale IT di dedicarsi alle attività importanti
Migliora la soddisfazione degli utenti finali con avvisi e aggiornamenti sullo stato precisi e tempestivi
Il supporto predittivo MPS di Lexmark può portare a un supporto delle periferiche costante ed economico che si distingue dalla concorrenza.