Mantenha seus negócios funcionando com
Suporte preditivo da Lexmark
Garanta o tempo de atividade com suporte que combina tecnologia avançada e algoritmos sofisticados
As falhas nos dispositivos de impressão e digitalização podem interromper seus negócios e custar tempo e dinheiro. E como muitos provedores de gestão de serviços de impressão (MPS) são reativos, o suporte só é acionado quando um dispositivo falha. Essa tecnologia não consegue antecipar falhas.
A Lexmark proporciona um caminho melhor por meio da tecnologia avançada.
Sabemos que a melhor experiência de serviço é não precisar de serviço, nunca. Ajudamos a compreender essa visão com três componentes importantes do Suporte preditivo da Lexmark:
Serviço preditivo
Reduzir o tempo de inatividade causado por falhas de dispositivo imprevistas
Com o uso de tecnologia sofisticada para avaliar seu ambiente de impressão, a Lexmark age diretamente em um dispositivo antes que ele falhe e cause interrupções nos seus negócios e, geralmente, antes que você perceba que há um problema.
Reduz as ligações para o help desk em 25%
Reduz o tempo de chamada em 50%
Aumenta a correção remota em até 70%
Gerenciamento de suprimentos proativo
Recebimento de suprimentos just-in-time por meio da automatização otimizada
Ao contrário de alguns fornecedores, nós não dependemos de planilhas e da intervenção humana que criam erros e atrasos no gerenciamento de seus suprimentos. Em vez disso, a Lexmark reabastece automaticamente seu toner e outros suprimentos utilizando algoritmos sofisticados e inteligência artificial.
Poupa tempo eliminando a necessidade de fazer pedido de suprimentos manualmente
Melhora o gerenciamento de estoque ao remover a necessidade de transportar suprimentos
Reduz o desperdício ao otimizar o estoque de suprimentos
Notificação de dispositivo proativa
Mantenha o suporte e o status dos suprimentos ao seu alcance
As notificações sobre atendimento e reabastecimento de suprimentos são enviadas diretamente para seus dispositivos para alertar os usuários. Os usuários se mantêm informados, impedindo chamadas desnecessárias para o help desk.
Proporciona transparência e visibilidade no processo de serviços
Evita chamadas desnecessárias para o help desk, liberando a sua equipe de TI para focar em tarefas mais importantes
Melhora a satisfação do usuário final com alertas e atualizações de status precisos
O Suporte preditivo para MPS da Lexmark resulta em um suporte de dispositivo consistente e que economiza custos e se destaca da concorrência.