Halten Sie Ihr Geschäft reibungslos am Laufen mit
Lexmark Prädiktiv-Support
Sichern Sie die Betriebszeit mit einem Support, der fortschrittliche Technologie und anspruchsvolle Algorithmen kombiniert
Ausfälle von Druck- und Scangeräten können Ihr Geschäft empfindlich stören und Sie Zeit und Geld kosten. Und viele Managed Print Services(MPS)-Anbieter sind reaktiv und bieten nur dann Support, wenn ein Gerät ausfällt. Ihre Technologie kann Ausfälle nicht vorhersehen.
Lexmark bietet einen besseren Weg durch fortschrittliche Technologie.
Wir wissen, dass die beste Serviceerfahrung darin besteht, überhaupt keinen Service zu benötigen. Wir helfen bei der Umsetzung dieser Vision mit drei wichtigen Komponenten des Lexmark Prädiktiv-Support:
Prädiktiv-Service
Reduzieren Sie Ihre Ausfallzeiten durch unvorhergesehene Geräteausfälle
Mithilfe von hochentwickelter Technologie zur Bewertung Ihrer Druckumgebung ergreift Lexmark Maßnahmen auf einem Gerät, bevor es ausfällt und Ihr Geschäft unterbricht – und oft bevor Sie überhaupt wissen, dass es ein Problem gibt.
Reduziert Helpdesk-Anrufe um 25 %
Verringert die Anrufzeit um 50 %
Erhöht die Ferndiagnose um bis zu 70 %
Proaktiv-Verbrauchsmaterial-Management
Just-in-Time-Lieferungen durch optimierte Automatisierung
Im Gegensatz zu anderen Anbietern verlassen wir uns nicht auf Tabellenkalkulationen und menschliche Eingriffe, die Fehler und Verzögerungen bei der Verwaltung Ihrer Lieferungen verursachen. Stattdessen füllt Lexmark Ihren Toner und andere Verbrauchsmaterialien mit Hilfe ausgeklügelter Algorithmen und künstlicher Intelligenz automatisch auf.
Sparen Sie Zeit, indem Sie nicht mehr manuell Verbrauchsmaterial bestellen müssen
Verbessert die Bestandsverwaltung, da keine Vorräte mehr mitgeführt werden müssen
Reduziert den Abfall durch Optimierung des Verbrauchsmaterial-Vorrats
Proaktiv-Gerätebenachrichtigung
Behalten Sie den Support- und Lieferstatus jederzeit im Blick
Benachrichtigungen über Service und Verbrauchsmaterial werden direkt an Ihre Geräte gesendet, um die Benutzer zu informieren. Die Benutzer bleiben informiert und vermeiden unnötige Anrufe beim Helpdesk.
Bietet Transparenz und Sichtbarkeit im Serviceprozess
Verhindert unnötige Helpdesk-Anrufe und setzt Ihr IT-Team für wertschöpfende Aufgaben frei
Verbessert die Zufriedenheit der Endbenutzer mit zeitnahen Updates und Warnungen
Lexmark MPS-Prädiktiv-Support kann zu einem konsistenten und kostensparenden Gerätesupport führen, der sich von der Konkurrenz abhebt.