Lexmark erhält XCelent Award for Advanced Technology für Onboarding-Lösung

Für seinen Report verglich Celent Produkte von fünf Anbietern in sechs Kernbereichen: Produkt- und Channel-Support, Automatisierung von Dateneingaben, Unterstützung von Identitätsprüfverfahren, Kundenkommunikation, -qualifizierung und Cross-Selling, Kontofinanzierungsfunktionen und Dashboard, Reporting und Analyse.

Lexmark erhielt den „XCelent Award for Advanced Technology" für seine die Kofax Onboarding Agility Lösung, welche sich durch hohe technologische Reife und Flexibilität auszeichnet. Die Lösung wurde vor allem im Bereich System-Client- und Server-Architektur, Einsatzmöglichkeiten, flexible Konfigurierbarkeit ohne Codierung sowie Verfahren und Erfahrung für die Integration von Bestandssystemen sehr gut bewertet.

Kofax Onboarding Agility ist ein flexibles und erweiterungsfähiges Lösungs-Framework zur Automatisierung und Optimierung der Onboarding-Prozesse für Unternehmen. Die Kofax Onboarding Lösung basiert auf bewährten Funktionen der Kofax Plattform wie Informationserfassung, Prozessautomatisierung, Dynamic Case Management, elektronische Signatur, Analyse, sowie mobile Anwendungen, um den Aufnahmeprozess neuer Kunden zu beschleunigen und so den Service zu verbessern.

Der Report Celent 2016 Omnichannel Customer Acquisition 2.0 Vendor Spectrum steht zum kostenpflichtigen Download zur Verfügung.

„Der Aufnahmeprozess neuer Kunden wird für Finanzinstitute immer interessanter, wobei viele immer noch stark auf die Kundengewinnung in der Filiale setzen. Die sich rasch verändernden Kundenerwartungen sowie lästige Beschränkungen durch veraltete Channel- und Kernsysteme erzeugen jedoch einen Bedarf an speziellen Lösungen im Bereich Omnichannel.", kommentierte Bob Meara, Senior Analyst bei Celent. „Beim Vergleich der Technologien für unseren Report haben wir festgestellt, dass das elegante, ohne Codierung auskommende Kofax-Designtool den Institutionen die Möglichkeit bietet, zahlreiche Lösungsparameter zu konfigurieren, ohne hierbei auf die IT-Abteilung angewiesen zu sein. Dies stellt ein echtes Differenzierungsmerkmal dar, für das Kofax Onboarding Agility Bestnoten in dieser Kategorie erhielt und das wesentlich zur Auszeichnung des Produktes mit dem XCelent Award for Advanced Technology beigetragen hat."

„Erfolgreiche Maßnahmen für den Onboarding-Prozess spielen eine wichtige Rolle für die Zukunft jeder Finanzdienstleistungsorganisation. Ein reibungsloser und positiver Kontakt zum Kunden ist entscheidend – ganz gleich, welche Wünsche der Kunde hat", sagte Reynolds C. Bish, Vice President von Lexmark und President von Lexmark Enterprise Software. „Die Auszeichnung von Kofax Onboard Agility mit dem XCelent Award for Advanced Technology unterstreicht einmal mehr die Vorzüge dieser Lösung sowie unsere Fähigkeit, den Unternehmen eine umfassende und einheitliche Plattform zur Verfügung zu stellen, die den gestiegenen Ansprüchen der heutigen Kunden Rechnung trägt."

Weitere Informationen

Infografik: How to Make Onboarding in Banking Count

Blog: Six Onboarding Pitfalls To Avoid

Über Lexmark

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