Según Quocirca, el IoT y los análisis interactivos ayudan a Lexmark a destacar en Servicios de Impresión Gestionados (MPS)

Resumen ejecutivo

“Los análisis son la base de un compromiso eficaz con los MPS”, sostiene la empresa de investigación y conocimiento del mercado global Quocirca en su informe sobre analítica en la impresión 2024. Al sacar partido a los datos, los proveedores de servicios de impresión gestionados (MPS) pueden “ofrecer a sus clientes mejores resultados empresariales¹”.

Quocirca identifica a Lexmark como líder en MPS y mantiene que la posición de Lexmark “destaca gracias a su plataforma de análisis completa e innovadora, que proporciona una visualización y una personalización avanzadas de información en entornos de impresión y digitalización¹.”

Entre los elementos destacados de Lexmark en el informe, se encuentran los siguientes:

•  IoT y análisis interactivos: el uso del IoT y de los análisis interactivos por parte de Lexmark, junto con la inteligencia artificial y el aprendizaje automático, hacen posibles la utilización de algoritmos de soporte predictivo para realizar reparaciones remotas y gestionar consumibles de forma proactiva. “El uso del IoT y de los análisis interactivos por parte de Lexmark es un diferenciador significativo^1”.

•  Sistema de IoT global de Lexmark: el sistema de IoT único y global de Lexmark gestiona 1.500.000 de dispositivos bajo contratos MPS en todo el mundo, de modo que proporciona visibilidad, en tiempo real, tanto a nivel de flota como de dispositivos, así como analíticas desde todas las localizaciones. “Este enfoque basado en los datos proporciona a los clientes información interactiva y en tiempo real de su ecosistema de impresión, lo que permite mejorar la toma de decisiones y la transformación digital¹”.

•  Servicios de evaluación completos: Lexmark ofrece una amplia gama de servicios de evaluación, incluyendo de procesos empresariales, seguridad, flujos de trabajo, y optimización y rendimiento de la flota de dispositivos.

•  Iniciativas de sostenibilidad: el “innovador¹” programa Smart Refresh de Lexmark emplea datos para sustituir únicamente aquellas impresoras y multifuncionales que realmente se encuentren al final de su vida útil dentro del entorno del cliente. Además, las evaluaciones del ciclo de vida de los productos muestran las ventajas, en términos de sostenibilidad, que los clientes pueden conseguir haciendo uso de los servicios de Lexmark.