Lexmark démarre la nouvelle année avec une nouvelle solution pour le retail qui fournit un contenu géolocalisé aux clients.

Paris, le 6 février 2024

Lexmark, un leader mondial des solutions pour l’impression et pour les objets connectés (IoT), annonce aujourd'hui sa nouvelle plateforme Lexmark Engagement Automation Platform (LEAP), qui transforme les interactions avec les clients et stimule les ventes grâce à des posts automatisés et hyperlocalisés sur les réseaux sociaux.

Dans le paysage concurrentiel de la vente au détail, il est essentiel d'attirer les clients dans les magasins pour maximiser les ventes et établir une base de clientèle solide. Pour y parvenir, les points de vente utilisent des solutions technologiques innovantes telles que LEAP pour automatiser les promotions personnalisées. LEAP contribue à augmenter la fréquentation et la fidélisation des clients, en rationalisant le processus de publication d’annonces de vente géo-ciblées et en établissant un lien efficace avec les clients par le biais de l'application de leur programme de fidélité et des plateformes de réseaux sociaux.

«LEAP est conçu pour automatiser les promotions personnalisées, établir un lien avec les clients sur plusieurs canaux et fournir des capacités d'analyse et de reporting avancées», explique Jean-Michel Sauvaud, Président de Lexmark International SAS France. «LEAP permet aux retailers de simplifier le processus de promotion et facilite la création et la programmation d'annonces ciblées pour chaque magasin, garantissant un impact et une pertinence maximum.»

«Depuis la mise en œuvre de LEAP, notre communication directe avec les clients via les réseaux sociaux s'est considérablement développée», selon Hugh Carter, responsable des opérations clients pour Angling Direct et client de Lexmark. « L’interface conviviale et les options de messagerie personnalisées nous ont permis d'adapter notre communication aux clients, augmentant ainsi les niveaux d'engagement et de satisfaction dans tous les domaines. Au niveau des magasins, LEAP nous aide à mettre en avant les articles en déstockage ou les nouveaux produits, et permet à chaque magasin de contrôler ses stocks, ce qui lui permet d'envoyer des suggestions de produits directement aux clients via les réseaux sociaux. »

Qu'il s'agisse d'une publicité visant à réduire la démarque inconnue (y compris le gaspillage alimentaire), d'une vente axée sur un déséquilibre des stocks, du lancement d'un nouveau produit ou d'un événement spécial, LEAP facilite l'automatisation des promotions personnalisées qui favorisent la fréquentation des magasins locaux. Les directeurs des magasins peuvent déclencher des posts de vente hyper-personnalisés et booster les publicités en fonction de l'état des stocks de chaque magasin par le biais d'applications de programmes de fidélité et de plateformes telles que Facebook et Instagram. Grâce à ses capacités avancées d'analyse et de reporting, LEAP fournit les informations nécessaires pour mesurer le succès et prendre des décisions fondées sur des données.

La plateforme LEAP aide les détaillants par le biais d'applications d'engagement, d'automatisation et de fidélisation.

• Engagement : Pour susciter l'intérêt des consommateurs, centrez les promotions sur les habitudes d'achat des clients à l'aide d'une plateforme d'automatisation de l'engagement qui publie des contenus localisés - tels que des offres spécifiques au magasin, des événements et des initiatives de produits cultivés localement.
• Automatisation : Programmez et gérez la localisation et la diffusion automatiques des messages promotionnels grâce à une plateforme d'automatisation pour  atteindre les consommateurs par les réseaux sociaux avec un contenu hyperlocalisé.
• Fidélisation : Attirez les clients locaux avec une plateforme qui envoie des offres à l'initiative du magasin à des applications comme Facebook et Instagram et à des applications de programmes de fidélité.

Ressources

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À propos de Lexmark

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