1 – Les rôles du DSI et du CTO semblent parfois se chevaucher : quel peut être l'impact sur les entreprises aujourd'hui ?

La relation DSI/CTO est en pratique une relation entre l'informatique et la R&D. Lorsque nous travaillons en cohérence, nous sommes tous deux capables de tirer parti des forces de l'autre. Il est essentiel de comprendre nos differences: le CTO est un inventeur dans l'âme et son rôle est de développer, tandis que le DSI s'attache à maîtriser de multiples compétences en vue d'acquérir une technologie ou une expertise plutôt que de la construire (tout en veillant à fournir un soutien continu).

En fin de compte, nous travaillons tous dans le même but: soutenir et stimuler la croissance des entreprises. Reconnaître les forces et l'expertise de chacun contribuera donc à favoriser les terrains d’entente. Ce peut être là où les écarts de compétences entre les équipes informatiques et de R&D peuvent être comblés par l'autre.

Chez Lexmark, nous avons réussi à mettre en place des exercices de coaching pour consolider la confiance entre départements et établir des sessions de collaboration régulières pour piloter les projets. Cela s’est avéré crucial lorsque nous avons cherché à construire une plateforme intégrée dans le cloud pour déployer nos produits et services plus rapidement. L'équipe de notre directeur technique voulait initialement construire une plateforme à partir de l’existant. Nous avons pu les convaincre que la personnalisation d'une plateforme tierce serait plus bénéfique et plus rapide pour répondre aux besoins des clients, en réduisant le temps de construction de trois ans à 18 mois.

2 - À quels défis doivent faire face les entreprises du secteur de l'impression à la lumière de la pandémie de Covid-19 et du recours durable au télétravail ?

La pandémie actuelle a mis en évidence la nécessité de disposer d'une infrastructure informatique solide qui présente les mêmes performances à distance ou sur site, tout en permettant un déploiement immédiat. Ce dont ont besoin nos clients en ces temps incertains, c'est de flexibilité et d'évolutivité. C'est pourquoi nous leur proposons une infrastructure d'impression dans le cloud, une assistance à distance et des fonctionnalités modulables de gestion des impressions. Si l'impression reste souvent à l'écart des initiatives de transformation numérique, nous en avons fait l'une des composantes de l'infrastructure informatique les plus faciles à transformer.

3 - Toujours à la lumière de la situation actuelle, quelle est l'importance du coût total de la gestion des impressions aujourd'hui ?

Dans le contexte de la pandémie mondiale actuelle, gérer efficacement ses impressions est sans doute devenu plus important. Et cette importance ne saurait diminuer avec le retour progressif des équipes au bureau. Grâce à ses dernières solutions de gestion des impressions, Lexmark souhaite accompagner les entreprises dans cette transition vers la « nouvelle normalité » :

1.     Nos solutions simples de numérisation améliorent la collaboration et l'accès aux documents pour les équipes qui sont plus dispersées que jamais.

2.     L'infrastructure de gestion des impressions dans le cloud leur permet d'alléger la gestion côté informatique, tout en leur offrant la flexibilité nécessaire pour répondre à leurs nouveaux besoins en matière d'impression.

3.     L'assistance et la configuration à distance permettent d'assurer la disponibilité et la sécurité des imprimantes, à partir de n'importe quel endroit. L'accès à l'impression est possible quel que soit le moment ou le lieu.

Brad Clay

Vice-président senior
Directeur général de la conformité des systèmes d'information