Il y a trente ans, les premiers appareils de la marque Lexmark étaient livrés aux clients afin de les accompagner sur leur lieu de travail, qu’il s’agisse de bureaux, de magasins, d’entrepôts, d’écoles ou encore d’hôpitaux. La facilité d’utilisation et l’accessibilité sont des critères de conception essentiels pour les appareils Lexmark ; et ce depuis le premier jour.

Depuis 1991, l’accessibilité est un point majeur du développement des produits Lexmark, chaque outil doit être utilisable par des utilisateurs aux compétences variées. Nous avons défini des processus et des méthodologies pour garantir leur simplicité d’utilisation, et nous apportons des modifications à leur conception selon les commentaires et retours de nos clients ; nous travaillons d’ailleurs avec certains d’entre eux pour améliorer les fonctionnalités.

Notre processus est simple. Nous commençons par nous intéresser à leurs besoins, « nous souhaitons que tous les utilisateurs des produits Lexmark puissent se consacrer au cœur de leur activité », explique Karl Trouillon, Cloud Solutions Services Manager de Lexmark France « c’est pourquoi nous développons des technologies ayant pour mot d’ordre la simplicité et l’efficacité : nous rendons les tâches courantes, comme l’impression ou la numérisation d’un document, accessibles à tous. »

Cette approche est pilotée par le Comité d’Accessibilité de Lexmark qui regroupe des concepteurs de produits et de solutions, des ingénieurs logiciels, des experts du travail collaboratif mais aussi des rédacteurs de publications. Afin de déterminer l’évolution des futures générations de produits Lexmark, le comité surveille la législation et la réglementation, mène des recherches auprès des clients et des utilisateurs et consulte des experts en accessibilité.

Grâce à des données provenant de multiples sources, le comité travaille étroitement avec le service de R&D de Lexmark pour améliorer la conception des produits actuels et futurs. En appliquant des principes de conception universelle à nos solutions, le Comité d’Accessibilité définit des périphériques d’impression et des guides d’installation des solutions logicielles simples, afin que tous les clients puissent optimiser leur temps et leurs compétences sur leur lieu de travail.

Grâce à cette approche et cette vision, nous sommes fiers de proposer des produits conçus pour permettre aux clients valides ou handicapés d’imprimer, de copier, de numériser et d’envoyer des e-mails de manière simple, rapide et efficace. Forts de notre expérience, nous avons standardisé l’accessibilité des interfaces de commande inclinables verticalement, les bacs à papier facilement refermables, le système de guidage vocal intégré, une prise casque pour l’écoute privée et également les touches de clavier en relief.

Si 30 ans ne sont pas une éternité, c’est une période conséquente dans un monde en perpétuelle évolution. Utiliser cette expérience pour fournir de meilleures solutions à tous les clients est d’une importance capitale pour Lexmark. Comme l’explique Karl Trouillon, « nous sommes fiers de notre approche innovante en matière d’accessibilité, qui rend nos produits plus faciles à utiliser pour tous les clients ».