La transformation numérique perturbe les entreprises par nature. Elle exige un management confiant, une stratégie minutieuse, une compréhension approfondie de l'organisation, ainsi qu'une quantité extraordinaire de courage et de détermination.

Pourtant, aussi difficile que cela puisse être, les entreprises de tous les secteurs d'activité choisissent de se transformer numériquement parce que la promesse est si convaincante. Au-delà de l'amélioration des processus ou des gains d'efficacité, l'exploitation de vos données peut révéler des informations et des idées qui mèneront votre entreprise vers des horizons nouveaux et inattendus. 

Lexmark en est un bon exemple. 

Aujourd'hui, j'ai l'honneur d'annoncer que Lexmark élargi son expertise, au-delà de l'impression et de l'imagerie, avec le lancement de Lexmark Optra IoT Solutions, une suite d'offres IoT qui oriente notre activité dans une nouvelle direction. Comment en sommes-nous arrivés là ? Comme vous pouvez vous y attendre, cela a commencé par les imprimantes. 

Comme de nombreuses entreprises, Lexmark a amorcé sa transformation numérique depuis plusieurs années, mais celle-ci a été accélérée par la pandémie de COVID-19. Les méthodes de travail évoluant, nous avons observé les nouveaux besoins de nos clients ainsi que le rôle de Lexmark dans leurs tâches quotidiennes.  

Ainsi, nous nous sommes particulièrement intéressés à l'IoT. Depuis des années, nos imprimantes sont équipées de capteurs qui surveillent en permanence des centaines de points de contrôle, notamment des alertes, des diagnostics internes et le fonctionnement de l'appareil. Grâce à notre expérience, nous avons optimisé les performances de notre écosystème d'imprimantes et obtenu des résultats incroyables pour nos clients et nous-mêmes. Aujourd’hui, nous résolvons à distance 70 % des problèmes d'assistance des appareils des clients. Une utilisation optimisée permet également d’augmenter la rentabilité de 25 % et d’améliorer l'efficacité de l'ingénierie de 30 %. En plus de cette expertise, nous avons ajouté de nouvelles offres de  services  et avons augmenté de 40% les revenus contractuels ou récurrents.  

Ces résultats ont été essentiels pour notre performance commerciale. En fait, nous avons vite compris que notre réussite dans l'exploitation de IoT pour obtenir des résultats commerciaux nous distinguait des autres, car 84 % des entreprises travaillant sur IoT sont bloquées en mode pilote selon McKinsey.

Après avoir bénéficié de l'IoT pour stimuler nos propres performances et faciliter notre transformation numérique, nous sommes impatients de partager notre solution avec d'autres en lançant la plateforme IoT de Lexmark Optra. Il s'agit d'une solution IoT prête à l'emploi et éprouvée qui aide les clients à faire décoller leurs transformations numériques grâce à nos compétences technologiques de pointe en ce qui concerne le cloud, l'IoT et l'analyse des données.

Grâce à cette solution, nous permettons à nos clients de quitter la phase pilote et ainsi de commencer à accroitre leur performance plus rapidement. Lexmark Optra aidera les clients à obtenir les informations nécessaires à la création de processus prédictifs et automatisés, à optimiser les actifs, à concevoir des produits plus performants ainsi qu’à proposer des nouveaux modèles économiques de type "As-a-Service", comme nous l'avons fait.

Bien que nous lancions notre plateforme IoT, les imprimantes restent au cœur de notre activité. Nous avons élaboré une stratégie solide pour continuer à innover dans l'impression grâce à notre nouvelle technologie et à nos partenariats. 

Nous nous réjouissons de l'avenir de Lexmark et de sa nouvelle expertise dans le domaine de l'IoT et sommes impatients d'aider d'autres entreprises à amorcer leur propre transformation numérique, afin que des succès comme le nôtre cessent d'être l'exception et deviennent la norme.

Pour en savoir plus sur la plateforme Lexmark Optra IoT, cliquez ici.

Allen Waugerman est le Président et Directeur Général de Lexmark International. Il a été nommé à ce poste en mai 2019. 

 

Au préalable, en 2016, Waugerman était Vice-Président senior, directeur de l’innovation ainsi que responsable des opérations mondiales de recherche et développement de Lexmark. En novembre 2018, Waugerman a été nommé président d'un comité de gestion exécutif chargé de diriger Lexmark pendant la transition avec un nouveau directeur général. Il a également fait partie de ce comité en 2017. 

Auparavant, M. Waugerman a occupé pendant cinq ans le poste de vice-président et directeur général des ventes et du marketing des fournitures mondiales. À ce titre, il était responsable du marketing et des ventes des offres de fournitures et de services après-vente. Avant cela, il a occupé le poste de directeur général des produits laser pour petits groupes de travail.  

M. Waugerman travaille chez Lexmark depuis sa création en 1991, où il a occupé divers postes de direction et d'encadrement. Il a commencé sa carrière chez IBM en 1989, où il a travaillé sur un certain nombre de projets de fabrication et de développement d'imprimantes. 

Il est membre du conseil consultatif du doyen du College of Engineering de l'université du Kentucky et siège au conseil d'administration du YMCA de Central Kentucky.  

M. Waugerman est titulaire d'une licence en génie électrique de l'université du Kentucky.