Pourquoi une approche RSE pour les partenaires de la distribution devient-elle indispensable ?

Si aujourd'hui, mettre en oeuvre une politique RSE pour un partenaire est encore plus au stade du souhait que de la réalité, cela devrait rapidement changer dans les prochains mois.  

Tout d’abord, dans le contexte de transition écologique actuelle, les clients sont amenés à définir ou renforcer rapidement leur stratégie environnementale. Pour garder une cohérence globale, ils attendent de leurs fournisseurs de faire les mêmes efforts. De ce fait, l’approche RSE fait de plus en plus partie des critères d’achat des clients en plus des traditionnels prix et spécifications produits. Les partenaires ne peuvent plus se permettre d'être uniquement le relais des stratégies RSE des constructeurs.

Ensuite, la législation est également un facteur important dans la montée en puissance de la RSE. En effet, la France s’engage de plus en plus sur ce sujet avec notamment la promulgation de nombreuses nouvelles lois : Anti-Gaspillage pour une Economie Circulaire (AGEC), Réduction de l’Empreinte Environnementale du Numérique (REEN) ou encore Climat et Résilience.  Depuis quelques temps, il est nécessaire de respecter de nouveaux critères environnementaux dans les appels d’offres publics et de proposer 20% minimum de produits remanufacturés afin d’encourager le réemploi.

Enfin, l’opinion publique évolue énormément dans ce domaine alors que les partenaires de la distribution font souvent face à une pénurie de main d’œuvre IT. L’approche RSE devient un enjeu prépondérant de la marque employeur du partenaire pour recruter de jeunes talents et les fidéliser dans sa culture propre d’entreprise.

Il y a-t-il des freins à l’adoption de cette nouvelle approche ?

Bien sûr il y a des freins, car c’est souvent une remise à plat des habitudes du partenaire.

Le premier frein est économique car le changement a un coût. Il faut donc dédier de la ressource et du temps à la mise en place de sa propre politique RSE, si besoin, être accompagné pour cela. En l'absence de compétences disponibles en interne, les entreprises sont bien souvent contraintes d'investir dans l'accompagnement d'organismes accréditant votre démarche et ou vous assurant une politique conforme à la norme ISO 26000.

Le second frein est lié au comportement humain. Mettre en place sa propre politique RSE oblige à revoir ses habitudes en termes de déplacement, d’organisation et cela suscite des réticences comme tout projet. On parle souvent des implications de la transformation digitale de l’entreprise mais la transformation sociétale et environnementale est beaucoup plus engageante pour les dirigeants et collaborateurs.

Pour favoriser cette prise de conscience et contourner les freins, Lexmark a sponsorisé en 2021 avec la Fédération Eben, qui regroupe 2500 partenaires, un concours de la « meilleure initiative RSE ». Cette initiative a permis de mettre en valeur des initiatives intéressantes avec notamment une unité de reconditionnement d’équipements d’impression, le développement de papier Kraft ultra résistant pour remplacer les films plastiques pour l’emballage des palettes, le vente de meubles reconditionnées pour les entreprises, ou encore une imprimerie éco-responsable. Toutes ces initiatives montrent qu’il existe un gisement de possibilités très important de la part des partenaires pour agir dans ce domaine.

Quel est l’engagement de Lexmark dans ce domaine du RSE ?

La Responsabilité Sociétale d’Entreprise est dans l’ADN de Lexmark depuis sa création 1991. Avec la vente de nos premières imprimantes, on a, par exemple, mis en place notre programme de récupération de cartouches. Depuis 30 ans, 100 millions de cartouches ont été collectées. C’est autant de mise en décharge évitées grâce au remanufacturage et recyclage de ces cartouches.

Depuis 2005, Lexmark mesure ses émissions de gaz à effet de serre et les diminue sur le niveau 1, ceux directement émis par Lexmark,  et niveau 2 ceux indirectement émis par notre consommation énergétique.

Notre nouvel objectif maintenant est d’atteindre la neutralité carbone d’ici 2035 avec un premier palier à -40% des émissions carbone par rapport à 2015, dès 2025.

Pour atteindre cet objectif, nous allons accentuer nos mesures sur :

·       L’éco-conception de nos produits en intégrant toujours plus de Plastiques Recyclés Post-consommation (RPC ou PCR en anglais) sur nos équipements et sur nos cartouches ;

·       Une consommation d’énergie moins liée aux énergies;

·       La réutilisation et le recyclage de nos équipements et de nos cartouches ;

·       La plantation d’arbres pour compenser l’impact carbone restant ;

·       Une réduction de notre consommation d’eau sur nos différents sites ;

·       Une production régionale afin de limiter les transports entre les lieux de fabrication et de consommation.

Et nous sommes fiers que notre programme RSE, qui a été évalué par l’organisme indépendant Ecovadis, a été positionné dans la meilleure catégorie, « Platinum » (1% des entreprises auditées) pour la qualité des engagements Lexmark.

Fort de cette expérience, Lexmark peut aider un partenaire du réseau de distribution à mettre en place sa propre politique RSE autour de 3 domaines :

·       l’éco-conception des produits qu’il vend,

·       la réduction de l’impact carbone des équipements utilisés par ses clients et enfin

·       la mise en place d’une fin de vie responsable.

En tant que constructeur de produits éco-conçus, quelles sont nos promesses ?

Lexmark conçoit ses produits avec une durabilité programmée pour un minimum de 7 ans afin de minimiser l’impact carbone lié au renouvellement de produits. Alors que l’incorporation de plastique recyclé dépasse rarement les 5% dans l’industrie de l’impression, Lexmark est en moyenne à 39% pour ses équipements et 37% pour ses cartouches. Ceci veut dire qu’en achetant un produit Lexmark neuf, l’impact carbone au niveau de l’utilisation du plastique sera beaucoup moins important que celui d’autres acteurs de l’impression. Lexmark met d’ailleurs à disposition de ses partenaires, en toute transparence, des Analyses de Cycle de Vie (ACV) sur l’impact envrionnemental de chacun de ses modèles (Environmental Product Declarations - Lexmark CSR).

Par ailleurs, les produits Lexmark sont conçus pour minimiser l’impact énergétique. Plus de 90% de la gamme Lexmark est certifiée Blue Angel RAL-UZ 205 ainsi qu’Energy Star et Epeat qui sont les standards reconnus les plus contraignants en termes de consommation énergétique.

Enfin nos produits sont conçus pour être facilement réparables, pour cela on a simplifié l’accès au coeur du système et permis la mise à jour de microcode à distance permettant ainsi l’évolutivité du produit dans le temps sans le remplacer pour diminuer l’impact carbone.

Au-delà de la conception, comment Lexmark peut aider à minimiser l’impact carbone des équipements utilisés par les clients de ses partenaires ?

Lexmark a investi depuis maintenant plusieurs années sur des outils cloud afin de diminuer l’impact carbone en mode utilisation.

Tout d’abord, Lexmark met à disposition gratuitement auprès de ses partenaires la solution  « Cloud Fleet Management » pour leur permettre de gérer les équipements chez leur client à distance. A travers cet outil, le partenaire peut gérer les configurations des équipements en place, connaître le niveau des consommables. Cela permet diminuer les interventions physiques de ses techniciens et réduire ainsi leur impact carbone en intervenant que quand il y a vraiment une pièce à changer.

Ceci concernait le parc mais Lexmark aide aussi les partenaires à optimiser les flux documentaires de leurs clients s’ils le souhaitent. Jusqu’à 80% de l’impact carbone de l’ensemble du système d’impression en mode utilisation provient du papier, très consommateur de ressources. Si on réduit le gaspillage papier, on réduit l’impact CO2. Pour cela en dehors de l’impression recto verso, on met généralement, en place un serveur d’impression avec une solution d’impression par badge (pull printing) qui réduit de 15% en moyenne le gaspillage papier. Mais ce serveur contribue en parallèle à augmenter l’impact CO2 dans l’entreprise par sa consommation énergétique. Pour éviter cela, Lexmark a lancé pour ses partenaires et clients, la solution Lexmark Cloud Print Management, qui permet l’impression par badge, basée sur le cloud. Cette solution non seulement facilite la réduction du gaspillage papier mais permet aussi de mutualiser les serveurs d’impression de ses clients, souvent en sur capacité dans les entreprises, en les déportant dans des datacenters optimisés sur le cloud. Le client gagne non seulement en impact carbone mais aussi en souplesse d’utilisation.

Comment mettre en place une fin de vie responsable pour les produits ?

Dernier point que Lexmark met en place pour accompagner ses partenaires concernant un politique RSE liée à l’impression, c’est la mise à disposition de solutions de réemploi et le recyclage.

Pour le réemploi, Lexmark collecte gratuitement chez ses clients et partenaires les cartouches pour ensuite les refabriquer dans une unité localisée en Europe et les recommercialiser en produits remanufacturés. Cette stratégie permet d’initier auprès des clients de nos partenaires des boucles vertueuses. Une cartouche peut être réutilisée plus de 10 fois diminuant ainsi l’impact carbone. Pour les partenaires et clients qui adhèrent au programme « Collected by Lexmark », ils peuvent aussi recevoir des rapports qui résument le bilan écologique des cartouches remanufacturées et recyclées et d'intégrer ce bilan positif dans leur propre rapport RSE.

Pour les cartouches qui ne peuvent plus être remanufacturées, Lexmark les recycle et intègre le plastique récupéré dans la fabrication de ses nouveaux produits pour atteindre d’ici quelques années 50% en moyenne de plastique recyclé post consommation dans sa fabrication.

De même, pour les équipements, Lexmark a lancé auprès de ses partenaires Business Solutions Dealers (BSD) le programme Evergreen pour racheter les équipements en fin de vie et les proposer à la revente une fois remis en état avec des conditions optimales d’utilisation avec la garantie Lexmark associée.

En conclusion, j’invite les partenaires intéressés par développer leur propre politique RSE à se mettre en contact avec nous pour voir comment nous pouvons les y aider notamment sur la partie impression.