Politica di restituzione

Resi e cancellazioni

Qual è la vostra politica di restituzione?

Lexmark desidera che la vostra esperienza di acquisto sia il più possibile gratificante e produttiva: Tuttavia, riconosciamo che non tutti gli acquisti vanno a buon fine per un motivo o per l'altro. Per questo motivo cerchiamo di rendere il processo di restituzione il più semplice possibile.

Se acquisti online o per telefono, hai il diritto di richiedere un reso gratuito entro 30 giorni dal giorno successivo alla consegna del prodotto. Si prega di notare che i rimborsi vengono emessi solo se la scatola non è aperta e il prodotto non è stato utilizzato.

In caso di restituzione, l'utente deve avere ragionevole cura del prodotto e inviarlo (e, ove possibile, di tutti gli imballaggi e gli altri materiali forniti con il prodotto) a Lexmark entro 30 giorni dalla comunicazione di recesso. L'utente sarà responsabile della perdita o del danneggiamento del prodotto se non ne avrà ragionevole cura. Se l'utente non restituisce i prodotti a Lexmark entro 30 giorni, Lexmark avrà il diritto di addebitare i costi e le spese ragionevoli necessari per recuperare la merce.

Per garantire una restituzione senza problemi, si consiglia di seguire la seguente procedura:

• Contattare il Servizio Clienti al numero 0800 959 157 o inviare un'e-mail a ecomsupportemea@lexmark.com per ottenere un'autorizzazione al reso (RMA). È necessario fornire il numero d'ordine, la data di acquisto e il motivo della restituzione.
• Quando vi consegneranno l'RMA, il Servizio Clienti vi fornirà anche delle semplici istruzioni e l'etichetta per la restituzione.

Tenere presente che:

• Per quanto possibile, i resi devono essere inviati nella loro confezione originale.
• Non siamo in grado di fornire cambi di prodotto
• Si accettano resi solo per i prodotti acquistati su Lexmark.it

Posso cancellare il mio ordine?

Una volta effettuato l'ordine, questo viene inviato immediatamente al nostro magazzino per la spedizione e non può essere cancellato. Tuttavia, una volta ricevuto l'ordine, è possibile restituire gli articoli secondo le proprie necessità. Dopotutto, vogliamo che siate soddisfatti del vostro acquisto e che torniate più volte.

Come posso richiedere un rimborso?

Per ottenere un rimborso per i prodotti fisici acquistati online (cioè tutto ciò che non è un download, una garanzia, ecc.), si prega di fare riferimento alla Sezione 4 dei nostri Termini e condizioni standard per ulteriori informazioni. È inoltre possibile contattare un agente del Servizio clienti per ottenere assistenza. I download di software non sono accettati per la restituzione.

Quando apparirà il mio credito sulla carta di credito?

Una volta ricevuto il reso, si prega di attendere 5-7 giorni lavorativi affinché l'accredito appaia sul vostro conto. L'accredito verrà effettuato esclusivamente tramite la carta di credito utilizzata per l'acquisto originale.