Die meisten Versicherungsgesellschaften arbeiten mit vielen manuellen Prozessen, die nicht nur zeitintensiv und kostspielig sind, sondern auch fehleranfällig. Verschiedenartige und veraltete Systeme können ebenfalls den Digitalisierungsbemühungen im Weg stehen und zu Verzögerungen im Kundendienst führen.
Unternehmen, die eine {verbesserte Kundenerfahrung} bieten und gleichzeitig starke Sicherheitsstandards einhalten können, werden ihre Kunden an sich binden können. Eine auf Sicherheit beruhende Erfahrung kann sogar zu einem Wettbewerbsvorteil werden.
McKinsey & Company, Building security into the customer experience
Herausforderungen und Chancen für die Versicherungsbranche
Kundenerwartungen
Kunden erwarten heutzutage umgehend Ergebnisse und kontinuierliche Einblicke. Diese Erwartungen sind angesichts der zeitraubenden und arbeitsintensiven Prozesse im Versicherungswesen nur schwer zu erfüllen.
Umwelterwägungen
Versicherungen sind weltweit ständig auf der Suche nach Möglichkeiten, ihren ökologischen Fußabdruck zu reduzieren, z. B. durch Umstellung auf ein „Zero-Print-Ökosystem“.
Veraltete Systeme
Veraltete IT-Systeme und Infrastruktur verursachen hohe Wartungs- und Supportkosten und behindern die notwendigen Digitalisierungs-, Automatisierungs- und Integrationsbemühungen der Versicherungsunternehmen.
Sicherheitsbedenken
Sicherheit ist für Versicherer nach wie vor ein wichtiges Thema, da sowohl bei herkömmlichen papierbasierten als auch bei digitalen Prozessen Probleme auftreten. Die Kosten für die Sicherheit sind in Finanzinstituten jedoch höher als in jeder anderen Branche – und das in einer Zeit, in der das Vertrauen der Kunden in ihren Versicherer von größter Bedeutung ist.
Schwierigkeiten bei der Einhaltung von gesetzlichen und regulatorischen Vorgaben
Versicherer sehen sich ständig wechselnden gesetzlicher und regulatorischer Anforderungen gegenüber und müssen zusätzlich zu den Vorgaben auf Bundesebene auch verschiedene länderspezifische Vorschriften erfüllen.
Nicht wettbewerbsfähige Betriebsmodelle
Manuelle papierbasierte Prozesse, einschließlich Risikoeinschätzung, Schadensfälle und Richtlinienänderungen, enthalten häufig Fehler und beanspruchen wertvolle Zeit, die dann bei anderen kritischen Aufgaben fehlt.
Druckinfrastruktur vereinfachen
Ob Ihr Ziel die Migration zur Cloud, die Entlastung der IT-Ressourcen, die Erhöhung der Drucksicherheit oder die Nutzung der Datenanalytik ist – Lexmark vereinfacht jeden Aspekt der Druckinfrastruktur im gesamten Unternehmen.
Cloud-Services nutzen
Für Institute, die ihre Druckinfrastruktur mithilfe der Cloud optimieren möchten, bieten Lexmark Cloud Services für Finanzdienstleistungen einen effizienten, wirtschaftlich tragfähigen Weg zu erfolgreichem Druckmanagement. Diese fortschrittliche Lösung ist ein sicheres, cloudbasiertes On-Demand-Angebot, das die Kosten und Probleme herkömmlicher Druckmanagement-Infrastruktur hinfällig macht.
Mit Cloud Services können Sie Ihre Druckumgebung sicher verwalten, konfigurieren und analysieren – verbunden mit einem Akquisitionsmodell, das den spezifischen Anforderungen Ihres Unternehmens entspricht. Die Infrastrukturverwaltung passt sich flexibel an Ihr Geschäft an und ermöglicht gleichzeitig mehr Redundanz und Skalierbarkeit sowie einen echten „Print-as-a-Service".
IT-Aufwand verringern
Ihre Mitarbeiter sollen sich auf die Erfordernisse Ihrer Kunden konzentrieren, nicht auf die Verwaltung von Druckern. Genau darum geht es bei Lexmark Managed Print Services: Durch die Nutzung von Cloud Services, IoT und interaktiver Analytik können Finanzinstitute IT-Ressourcen sparen, die Betriebszeit erhöhen und neue geschäftliche Erkenntnisse gewinnen.
IoT richtig nutzen: Lexmark Drucker und Multifunktionsgeräte) sind mit jederzeit aktiven Sensoren bestückt, die ständig die Geräteleistung überwachen. Das Lexmark Global IoT-System macht sich die Aussagekraft von Daten aus dem Internet of Things zunutze, um Leistungsdaten auf Nutzungstrends, Abfallentstehung, Sicherheitsrisiken und vieles mehr zu analysieren und zugleich die Sicherheit durch automatisierte Geräteeinstellungen zu erhöhen.
Störungen beheben, bevor sie auftreten: Der algorithmenbasierte vorausschauende Support von Lexmark bringt Vorteile, die andere nicht bieten können. Wir erkennen Störungen, bevor sie auftreten, und benachrichtigen Sie, um das Problem – häufig remote – zu lösen, bevor Sie es überhaupt bemerkt haben. Zudem werden proaktive Benachrichtigungen zu Serviceanforderungen, zum Versandstatus von Verbrauchsmaterialien und zu vielem mehr direkt auf dem Gerätebildschirm angezeigt, damit die Benutzer auf dem Laufenden sind.
Druckprozesse modernisieren
Unternehmen im Finanzsektor, die einen besseren Einblick in die Flottenleistung erhalten wollen, Sicherheit und Nachhaltigkeit erhöhen möchten oder nach Unterstützung bei der digitalen Transformation suchen, können Lexmark Geräte und Lösungen für Versicherungen nutzen, um alle Bereiche des Druckmanagements zu vereinfachen.
Die etablierten Unternehmen tragen eine enorme Last durch hohe IT-Betriebskosten ... Durch ihre bestehenden Systeme sind sie häufig in ihrer Fähigkeit eingeschränkt, neue Wettbewerbsmerkmale oder Serviceangebote zu entwickeln, und auch bei den Kosten sind sie oft nur begrenzt wettbewerbsfähig.
PWC, Financial Services Technology 2020 and Beyond
Sicherheit
Schützen Sie die wertvollsten Ressourcen Ihrer Versicherungen
Der Schutz vertraulicher Informationen ist ein kritischer Aspekt für die Versicherungsbranche. Schließlich möchte kein Unternehmen eines Tages wegen einer Sicherheitslücke in den Nachrichten landen. Doch während große Datenverluste Schlagzeilen erzeugen, ist ihre Verhinderung nicht Ihre einzige Aufgabe: Die Integrität von Informationen ist an vielen Punkten im Netzwerk bedroht, wodurch Risiken sowohl für Versicherer als auch für ihre Kunden entstehen.
Die Kompetenz von Lexmark als Branchenführer ist das Rückgrat unserer Technologie. Dieser Secure by Design -Ansatz bietet den Kunden von Versicherungen und Finanzdienstleistungen wesentliche Vorteile: Sie können sich darauf verlassen, dass ihre Geschäfte effizient und kostengünstig abgewickelt werden, in der Gewissheit, dass ihre Geräte und Kundendaten in jeder Phase sicher geschützt sind.
Nachhaltigkeit
Die Reduzierung schädlicher Umweltauswirkungen ist sowohl Versicherungsunternehmen als auch deren Kunden wichtig. Lexmark bietet nachhaltige Lösungen über den gesamten Produktlebenszyklus hinweg – vom nachhaltigen Design über effiziente Nutzung bis hin zur verantwortungsbewussten Rohstoffrückgewinnung und Wiederverwendung.
Financial Institutions face unrelenting pressure to boost productivity through the digitization of the business and the workforce.
PWC, The Future of Financial Services
Drucklösungen
Auf Basis seiner langjährigen Erfahrung in der Versicherungsbranche arbeitet Lexmark eng mit Zentralen, Niederlassungen, Agenturen und Rechenzentren weltweit zusammen, um Druckprozesse und papierbasierte Prozesse zu vereinfachen. Ob Sie nach neuen, effizienteren Methoden zur Verwaltung Ihrer Druckumgebung suchen oder zeitraubende IT-Aufgaben abschaffen möchten – Lexmark bietet innovative Lösungen, um Ihre digitale Transformation voranzutreiben und zugleich die Druck- und Dokumentensicherheit zu verbessern.
Digitale Lösungen
Daten sind nur so wertvoll wie ihre Anwendung. Lexmark stellt Daten einfach und sicher unternehmensweit bereit und unterstützt so Ihr Unternehmen auf dem Weg zur digitalen Transformation.
