Bürgernahe Dienstleistungen

Wenn ein Bürger einen Antrag stellt, möchten die Verantwortlichen die angeforderten Leistungen ohne Probleme und schnell zur Verfügung stellen. Daher muss die eingesetzte IT die operative Effizienz steigern – indem sie die interne Zusammenarbeit verbessert, die Engpässe in den Prozessen beseitigt und den Mitarbeitern jederzeit Zugriff auf alle Informationen gibt.

Prozess- und Content-Management von Lexmark modernisiert die Fallbearbeitung und die Dienstleistungsangebote der Behörden. Gleichzeitig liefert es Fallmanagern alle erforderlichen Informationen – sie treffen ihre Entscheidungen schneller und sind dabei besser informiert. Mit Unterstützung von Lexmark bieten die Behörden ihren Kunden einen effizienten und zeitnahen Service. Mit IT-Sicherheitsfunktionen und Kontrollen schützen sie sensible Daten und Unterlagen.

Lexmark Technologie bietet Behörden entscheidende Vorteile:

• Datensätze organisieren – alle Dokumente eines Antragstellers werden automatisch mit seiner Akte verlinkt
• Verbesserung der Zusammenarbeit zwischen den Behörden und Verbesserung des Informationsaustauschs unter den Mitarbeitern
• Beschleunigung von Prüf- und Genehmigungsverfahren mit automatisierten Workflows, klarerer Aufgabenverteilung und digitalem Anfügen von Anmerkungen
• Dokumenten-Output-Management-(DOM)-Technologie für das schnelle Erstellen fallspezifischer Texte und Barcodes
• Leistungsstarke Enterprise-Search-Technologie stellt kritische Informationen in strukturierten und unstrukturierten Prozessen für die Bearbeitung bereit
• Einhaltung aller staatlich festgelegten Sicherheits-, Datenschutz- und Aufbewahrungsrichtlinien