La plupart des assureurs ont recours à des processus hautement manuels chronophages, coûteux et propices aux erreurs. Des systèmes hérités disparates et obsolètes peuvent faire obstacle aux efforts de transformation numérique et ralentissent le service à la clientèle.
Les entreprises capables d’offrir {une expérience client améliorée} tout en maintenant des normes de sécurité rigoureuses gagneront la fidélité de leurs clients. Un parcours sécurisé axé sur l’expérience peut même constituer un avantage concurrentiel.
McKinsey & Company, Building security into the customer experience
Défis et perspectives du secteur des assurances
Attentes des clients
Les clients en sont venus à attendre des résultats immédiats et des informations en continu, qui sont difficiles à produire en raison des réalités des processus d’assurance chronophages et à forte intensité de main-d’œuvre.
Considérations environnementales
Aux quatre coins du monde, les assureurs cherchent continuellement des moyens de réduire leur empreinte environnementale et de migrer vers un écosystème sans impression.
Systèmes existants
Les systèmes et infrastructures informatiques hérités requièrent des opérations de maintenance et de soutien coûteuses, et ne présentent pas l’intégration nécessaire aux efforts de numérisation, d’automatisation et d’intégration dont les assureurs ont besoin.
Préoccupations en matière de sécurité
La sécurité reste une préoccupation majeure pour les assureurs, car les problèmes proviennent à la fois des moyens traditionnels reposant sur des documents papier et des moyens numériques. pendant ce temps, le coût de la sécurité dans les institutions financières est plus élevé que pour tout autre secteur d’activité à un moment où la confiance des clients envers leur assureur est primordiale.
Problèmes avec la réglementation et la conformité
Les assureurs doivent faire face à des exigences de conformité et de réglementation en constante évolution. Ils doivent également respecter de nombreuses règles spécifiques à chaque État, sans compter les directives fédérales.
Modèles opérationnels non concurrentiels
Les processus manuels reposant sur des documents papier, notamment les souscriptions , les déclarations de sinistre et les modifications de politiques, contiennent souvent des erreurs et font perdre un temps précieux qui pourrait être consacré à d’autres tâches essentielles.
Simplifiez l'infrastructure d'impression
Que votre objectif soit la migration vers le nuage, l'allégement du fardeau pour les ressources informatiques, l'amélioration de la sécurité d'impression ou de permettre l'analyse des données, Lexmark simplifie tous les aspects de l'infrastructure d'impression à travers l'entreprise.
Activer les services infonuagiques
Pour les établissements qui cherchent à rationaliser l’infrastructure d’impression au moyen du nuage, les Services infonuagiques Lexmark pour le secteur financier offrent une voie efficace et économique vers la réussite en matière de gestion d’impression. Cette solution avancée offre un service infonuagique à la demande et sécurisé qui élimine les dépenses et les maux de tête que génère une infrastructure de gestion d'impression conventionnelle.
Grâce aux services infonuagiques, vous pouvez gérer, configurer et analyser votre écosystème d'impression en toute sécurité, le tout avec un modèle d'acquisition qui répond aux exigences uniques de votre institution. Ce système de gestion de l’infrastructure s’adapte à votre activité, tout en permettant une redondance et une évolutivité accrues. Ainsi, vous bénéficiez d’une véritable expérience d’impression en tant que service.
Éliminer le fardeau informatique
Vos employés devraient consacrer leur temps à se concentrer sur les besoins de vos clients, et non à gérer des imprimantes. C'est ce qui définit les Services gérés d'impression Lexmark : utiliser les services infonuagique, ldO et les analyses interactives pour aider les institutions financières à économiser des ressources informatiques, à augmenter le temps de service et à obtenir de nouveaux renseignements d'affaires.
Exploitez l’IdO : Les imprimantes et appareils multifonctionnels de Lexmark disposent de capteurs « disponibles en tout temps » qui surveillent en permanence les performances des appareils. Le système d'IdO (Internet des objets) mondial de Lexmark exploite la puissance des données afin d'analyser les données de performance pour connaître les tendances d'utilisation, le gaspillage, les risques en matière de sécurité et plus encore, tout en augmentant la sécurité grâce aux paramètres automatisés des appareils.
Réparez-le avant que la défaillance apparaisse : Le soutien prédictif basé sur des algorithmes de Lexmark comporte des avantages que les autres ne peuvent pas offrir. Nous prévoyons les perturbations avant qu'elles ne surviennent et nous communiquons avec vous pour résoudre le problème, souvent à distance, avant que vous sachiez qu'il existe. En outre, des notifications proactives pour les demandes de service, l'état d'expédition des fournitures et autres sont affichées directement sur le panneau de l'appareil afin que les utilisateurs soient tenus informés.
Transformez vos processus d'impression
Pour les organisations financières à la recherche de nouvelles connaissances sur les performances du parc, d’une sécurité et d’une durabilité accrues ou d’aide pour leur transformation numérique, les appareils et solutions Lexmark pour le secteur de l’assurance sont conçus pour simplifier tous les domaines de la gestion d’impression.
Les titulaires génèrent un énorme fardeau de coûts d'exploitation informatique... les systèmes existants peuvent limiter votre capacité à déployer de nouvelles fonctionnalités ou services concurrentiels, et ils limitent également la possibilité de concurrencer sur les coûts.
PWC, Financial Services Technology 2020 and Beyond
Sécurité
Protégez les ressources les plus précieuses de votre Compagnies d’assurance
La protection des informations sensibles est une considération essentielle pour le secteur de l’assurance, car aucune entreprise ne souhaite découvrir qu’une faille de sécurité a fait parler d’elle. En revanche, bien que les grandes violations de données fassent de gros titres, il ne s'agit pas de la seule tâche : il existe de nombreux points sur le réseau où les informations peuvent être compromises, créant ainsi des risques tant pour les assureurs que pour leurs clients.
L'expertise supérieure de Lexmark constitue le pilier de notre technologie. Cette conception sécurisée offre des avantages clés aux clients des services d’assurance et financiers : la certitude de pouvoir gérer leur entreprise de manière efficace et rentable, en sachant que leurs appareils et les informations client sont protégés à chaque étape.
Développement durable
La réduction de l’impact sur l’environnement est importante tant pour les assureurs que pour leurs clients. Lexmark offre des solutions durables tout au long du cycle de vie des produits, de la conception durable à l’utilisation efficace, en passant par une réutilisation et un recyclage responsables.
Les institutions financières font face à des pressions incessantes pour accroître leur productivité grâce à la numérisation de l'entreprise et de la main-d'œuvre.
PWC, The Future of Financial Services
Solutions d'impression
Avec une vaste expérience dans le secteur des assurances, Lexmark s’associe au siège social de l’agence, aux succursales et aux centres de traitement du monde entier pour simplifier l’impression et les processus sur papier. Que vous cherchiez de nouvelles façons plus efficaces de gérer votre écosystème d’impression ou à éliminer les tâches informatiques fastidieuses, Lexmark offre des solutions novatrices pour faire progresser votre transformation numérique tout en améliorant la sécurité de l’impression et des documents.
Solutions numériques
Les données sont seulement aussi précieuses que leur application. Lexmark fait progresser le parcours de transformation numérique de votre entreprise en rendant les données accessibles facilement et en toute sécurité dans l’ensemble de votre organisation.
