Favorisez le bon fonctionnement de votre entreprise grâce au
soutien prédictif de Lexmark
L’assurance de la disponibilité à travers un soutien qui associe technologie avancée et algorithmes sophistiqués
Les pannes d’appareils d’impression et de numérisation peuvent gravement interrompre votre entreprise, ce qui vous coûte du temps et de l’argent. De plus, de nombreux fournisseurs de services gérés d’impression (SGI) sont réactifs, c’est-à-dire qu’ils n’offrent du soutien qu’après la défaillance d’un appareil. Leur technologie ne peut pas anticiper les pannes.
Lexmark vous propose une solution grâce à une technologie de pointe.
Nous savons que la meilleure expérience de service consiste en ne pas avoir besoin de services du tout. Nous aidons à réaliser cette vision avec trois composants importants du soutien prédictif Lexmark :
Services prédictifs
Réduisez vos temps d'arrêt causés par des défaillances imprévues des appareils
Grâce à l’utilisation d’une technologie sophistiquée pour évaluer votre environnement d’impression, Lexmark prend des mesures sur un appareil avant qu’il ne tombe en panne et perturbe votre entreprise – et souvent même avant même que vous ne sachiez qu’il y a un problème.
Réduit les appels au service d’assistance de 25 %
Réduit le temps d’appel de 50 %
Augmente jusqu’à 70 % le pourcentage de dépannages effectués à distance
Gestion proactive des produits consommables
Recevez des livraisons de fournitures en mode juste à temps grâce à une automatisation rationalisée.
Contrairement à certains fournisseurs, nous ne comptons pas sur les feuilles de calcul et l'intervention humaine, qui créent des erreurs et des retards dans la gestion de vos fournitures. Au lieu de cela, Lexmark réapprovisionne automatiquement vos cartouches de poudre d’encre et vos autres fournitures à l’aide d’algorithmes sophistiqués et de l’intelligence artificielle.
Fait gagner du temps en éliminant votre besoin de commander manuellement des fournitures.
Améliore la gestion des stocks en éliminant la nécessité de transporter des fournitures.
Réduit les déchets en optimisant l’inventaire des approvisionnements.
Notification proactive des appareils
Permet de consulter l’état du soutien et de l’approvisionnement en tout temps.
Les notifications sur le service et le réapprovisionnement des fournitures sont fournies directement sur vos appareils pour alerter les utilisateurs. Les utilisateurs restent informés, ce qui évite les appels inutiles au service d'assistance.
Assure la transparence et la visibilité dans le processus de service.
Empêche les appels inutiles au service d’assistance, libérant ainsi votre équipe informatique pour les tâches à valeur ajoutée.
Améliore la satisfaction des utilisateurs finaux avec des mises à jour et des alertes opportunes.
Le soutien prédictif des SGI de Lexmark peut se traduire par un support d’appareil cohérent et économique qui se démarque de la concurrence.