Coûts et dépenses
Aujourd’hui plus que jamais, les considérations sur les coûts et les dépenses sont un objectif essentiel pour les détaillants dont les marges sont très faibles, en particulier dans des conditions de marché difficiles.
Lexmark nous a rendu visite, nous a guidés et nous a clairement fait comprendre qu'elle resterait sur place pendant longtemps. Lexmark a prouvé qu'il s'agissait d'un vrai partenariat et non d'une simple transaction.
Cadre supérieur
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Défis et opportunités de la vente au détail
Productivité des vendeurs en magasin
Il est essentiel pour les détaillants que les vendeurs demeurent l'interlocuteur principal des clients, car cela engendre directement une augmentation des ventes et une expérience d'achat plus positive.
Expérience client
Aujourd'hui, les détaillants se concentrent sur l'amélioration de l'expérience en magasin pour les clients, même s'ils élaborent une présence en ligne rentable. Les employés passent ainsi moins de temps à gérer les processus manuels.
Merchandising et stratégie de marque
De nombreuses ventes de magasins ne sont pas assistées, avec peu ou pas d'interaction avec les vendeurs. Une signalétique attrayante est essentielle pour valoriser votre marque, garantir des prix précis et fournir des informations actualisées sur le produit.
Mesures sanitaires en magasin
Aujourd’hui plus que jamais, les détaillants s'efforcent de rendre l'expérience en magasin à la fois sûre et efficace pour les clients, tout en proposant de nouveaux services tels que les expéditions à partir du magasin ou la collecte en magasin.
Visibilité et conformité
Garantir la cohérence est un défi constant. Les détaillants s'efforcent d'améliorer la visibilité et la conformité de chaque site tout en mettant en œuvre des normes d'entreprise dans toute la chaîne de magasins.
Sécurité des données
La sécurité des données et des périphériques est toujours un facteur essentiel pour les détaillants. Les failles de sécurité peuvent nuire de manière significative à la marque d'un détaillant, et elles sont coûteuses et fastidieuses à corriger.
Innovation
Les détaillants doivent constamment rester au courant des tendances en termes d'environnements de magasin et exploiter les technologies émergentes, notamment les initiatives en matière de cloud, d'IoT et de transformations numériques.
Améliorez le service client et allégez la charge des employés grâce aux solutions de vente au détail Lexmark
Services d'infogérance d'impression : Un gain de temps et d'argent quantifiable
Dans le monde entier, certaines des plus grandes organisations de vente au détail utilisent les Services d'infogérance d'impression de Lexmark. Voici pourquoi : Avec les services MPS, les entreprises se débarrassent de périphériques inutiles et sous-utilisés pour réaliser des économies considérables au sein de l'entreprise. En outre, les services MPS réduisent le temps passé à commander des fournitures et à appeler l'assistance technique, car Lexmark vous contacte pour vous aider à résoudre le problème, souvent à distance, avant même que vous ne connaissiez son existence.
En plus de la gestion des périphériques, Lexmark exploite l'IoT et l'analyse interactive pour fournir des informations en temps réel sur les performances des parcs, ainsi que des données détaillées sur des périphériques ou des emplacements spécifiques. Il est ainsi possible d'effectuer des réglages dynamiques pour répondre aux périodes de pics d'achat, notamment à la rentrée et lors de la saison des fêtes.
Cloud : Simplification de l'installation avec moins de formation
En choisissant d'utiliser des systèmes technologiques dans le cloud, votre équipe n'a plus à relever de nombreux défis classiques d'installation et de maintenance. Les services de cloud Lexmark proposent une suite complète de solutions d'impression cloud à tous les environnements de vente au détail, depuis les petites entreprises jusqu'aux grandes entreprises, tout en allégeant la charge des ressources informatiques. En l'absence de configuration matérielle ou d'installation de logiciels, la mise en œuvre est plus rapide et plus facile que jamais.
La solution de publication de vente au détail Lexmark fournie dans un modèle de Services logiciels hébergés (SaaS) offre toute la puissance du logiciel de signalétique pour étiquettes de rayonnage sans qu'il soit nécessaire de recourir à la technologie. Vos vendeurs peuvent ainsi se concentrer sur le service aux clients et effectuer d'autres tâches importantes qui développent votre activité.
Mobilité : Flexibilité en temps réel
Grâce aux Solutions mobiles de Lexmark, les employés n'ont plus besoin d'adapter les processus à des systèmes d'information rigides. Au lieu de cela, ils peuvent exploiter la technologie mobile avancée pour imprimer des documents directement à partir d'appareils mobiles et effectuer facilement des tâches de signalétique à l'aide de la Solution de publication de vente au détail Lexmark, tout cela sans interruption ni retards.
En augmentant la flexibilité de vos processus de signalétique, vous pouvez ajouter une réelle valeur ajoutée à votre activité, et c'est la raison pour laquelle les capacités mobiles sont idéales pour les environnements de vente au détail. Avec un composant mobile, vous pouvez à tout moment effectuer les tâches à partir de n'importe quel endroit, à tout moment.
La solution cloud nous a considérablement simplifié la vie. Nos responsables des succursales disposent désormais des outils nécessaires pour vraiment voir ce qui se passe au niveau des travaux d'impression et ils ont plus de contrôle sur les coûts d'impression.
Directeur informatique
Sécurité : Protégez les ressources les plus précieuses de votre entreprise
Aucun détaillant ne souhaite découvrir qu'une faille de sécurité a fait parler de lui dans la presse. Mais si les violations de données importantes font les gros titres, vous seul pouvez les éviter. Il existe de nombreux points sur le réseau où les informations peuvent être divulguées et créer des risques pour les entreprises de détail.
L'expertise de Lexmark en matière de sécurité des documents et des périphériques constitue le pilier de notre technologie. Cette approche globale d'une conception sécurisée offre un avantage significatif à nos clients : la certitude de mener leurs activités de façon efficace et rentable, en sachant que leurs équipements et leurs données sont protégés à chaque étape.
Working together, Lexmark developed a program that fits our needs and budget.
Byron Goodwin
Director
Retail Technology Associated Food Store
