Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?
Sie können den Status Ihre Bestellung jederzeit auf lexmark.de prüfen. Der Code zur Lieferverfolgung wird Ihnen bei Versandbestätigung übermittelt.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren Visa und MasterCard. Zurzeit werden keine internationalen Kreditkarten akzeptiert. In Kürze werden weitere Zahlungsmethoden verfügbar sein.
Wann wird meine Kreditkarte belastet?
Ihre Kreditkarte wird nach Versand jedes einzelnen Teils belastet. Das gilt auch im Falle einer Vor-oder Nachbestellung, ebenso wie bei separat versendeten Teilen.
Wie wird der Belastungsbetrag auf meiner Kreditkartenabrechnung angezeigt?
Der Belastungsbetrag wird auf Ihrer Kreditkartenabrechnung mit folgender Bezeichnung aufgeführt: "Lexmark".
Fällt Mehrwertsteuer an?
Die Verkaufpreise enthalten bereits die gesetzliche Mehrwertsteuer. Diese wird separat auf Ihrer Rechnung ausgewiesen.
Wie erhalte ich eine Kopie meiner Rechnung?
Eine druckbare Kopie Ihrer Rechnung wird Ihnen per E-Mail zugesendet und steht Ihnen außerdem im Menü "Mein Konto" zur Verfügung, indem Sie auf "Meine Bestellungen" klicken.
Welche Adresse soll ich auf der Bildschirmseite zu den Rechnungsinformationen eingeben?
Für die Kreditkartenbestätigung ist es erforderlich, dass Sie die Adresse genau so eingeben, wie sie auf Ihrer Kreditkartenabrechnung aufgeführt ist. Zweitnamen oder Initiale brauchen Sie nicht anzugeben.
Kann ich eine andere Lieferadresse angeben?
Wenn Sie ein physisches Produkt bestellen (entgegengesetzt zum Kauf von Download-Produkten und Garantien usw.), dann erscheint die Seite mit den Lieferinformationen erst beim Abschluss Ihrer Bestellung. An dieser Stelle können Sie eine unterschiedliche Lieferadresse innerhalb Deutschlands angeben.
Warum wurde meine Kreditkarte nicht akzeptiert?
Es gibt verschiedene Gründe für das Fehlschlagen einer Kreditkartenzahlung.
Bei Problemen können Sie sich an unseren Kundendienst wenden. Bitte geben Sie dabei alle Fehlermeldungsnummern, die Sie erhalten haben, sowie die Auftragsnummer aus dem Einkaufswagen an.
Für technischen Support für Lexmark Geräte besuchen Sie unsere Support-Website oder wenden Sie sich an den technischen Support.
Für den Lexmark Shop-Support und allgemeine Fragen zu Lexmark Produkten können Sie uns unter 0800 101 6362
email: ecomsupportemea@lexmark.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 Uhr bis 18:00 Uhr, mitteleuropäische Zeit
Wann werden meine nachbestellten Artikel ausgeliefert?
Wir geben uns die größte Mühe, unseren Warenbestand optimal zu verwalten, so dass die Ware innerhalb weniger Tage versandbereit ist.
Es kann jedoch vorkommen, dass ein Artikel nachbestellt werden muss. Die durchschnittliche Lieferzeit für nachbestellte Artikel beträgt 1 bis 2 Wochen. Sobald die Ware versandt wird, erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail. Selbstverständlich wird Ihre Kreditkarte erst belastet, wenn Ihre Bestellung ausgeführt wird.