Vous cherchez à savoir où en est votre commande ? Vous rencontrez des problèmes avec la commande en ligne ? Consultez les réponses ci-dessous ou contactez le service d’assistance.
Nous comprenons que l’achat d’une imprimante est une décision importante, et vous pouvez avoir des questions ou avoir besoin de plus d’informations. Contactez l’équipe de pré-ventes de Lexmark à l’adresse
1-800-539-6275 Option 2 pour assistance avec l’un des éléments suivants:
Des informations sur votre commande sont disponibles sur Lexmark.com. Pour suivre votre commande, sélectionnez “État de la commande" sur la page d’accueil. Ensuite, entrez votre numéro de commande et votre adresse courriel lorsque vous y êtes invité.
Visa, MasterCard et Discover. Nous n’acceptons pas actuellement les cartes de crédit internationales. Toutes les transactions sur Lexmark.com sont sécurisées et cryptées.
Nous ne facturerons pas votre carte avant l’expédition de votre commande. Cela inclut les articles en rupture de stock ou en précommande, ainsi que les articles expédiés séparément - nous ne facturerons votre carte que lorsque chaque article sera expédié.
La charge apparaîtra sur votre carte de crédit comme: Lexmark.
Cela dépend de votre commande, de l’endroit d’où vous commandez et de l’endroit où vous expédiez. Nous nous en chargeons pour vous lors du passage à la caisse - immédiatement après que vous ayez saisi votre adresse de facturation ou de livraison, nous calculons la taxe de vente applicable et l’ajoutons à votre total pour que vous puissiez le vérifier.
Pour consulter et imprimer votre facture, cliquez sur "Commandes" à partir de la page Mon compte pour accéder à l’historique de vos commandes.
Nous n’acceptons que les cartes de crédit pour le paiement.
Pour la vérification de la carte de crédit, vous devez saisir l’adresse exactement comme elle apparaît sur votre relevé de carte de crédit.
Vous pouvez ajouter une adresse de livraison différente lors du passage à la caisse.
Votre carte a peut-être expiré ou atteint sa limite. Ou l’ordinateur de la carte de crédit, soit de notre côté, soit de celui de votre banque, a peut-être rencontré une erreur de machine.
Si vous rencontrez un problème à l’adresse, veuillez contacter le service clientèle de votre fournisseur de carte de crédit pour plus de détails.
Si l’erreur persiste, contactez le service clientèle de Lexmark pour obtenir de l’aide à l’adresse. Veuillez leur communiquer tout numéro de message d’erreur que vous avez pu recevoir et le numéro de commande du panier d’achat.
1-800-539-6275 Option 2
Courriel: ecomsupportnafr@lexmark.com
LUN-VEN : 8h00 à 18h00 ET
Si vous avez créé un compte gratuit sur Lexmark.com, vous pouvez toujours retrouver toutes vos commandes en vous connectant et en cliquant sur Mon compte sur n’importe quelle page de Lexmark.com.
Nous pouvons également vous aider à retrouver une commande ici. Il vous suffit de saisir les informations requises.
Vous pouvez également consulter l’historique des commandes en vous connectant à la page Mon compte et en cliquant sur "Commandes".
Que sont les "témoins" et pourquoi Lexmark veut-elle que je les accepte?
Les témoins sont un moyen pour Lexmark.com de vous reconnaître et de faciliter votre expérience d’achat et de service afin que votre visite soit plus efficace. En d’autres termes, nous comptons sur eux pour mieux vous servir.
Comme les témoins lisent les informations sur votre disque dur, vous pourriez penser qu’ils détiennent des informations personnelles. Un témoin possède un identifiant unique qui permet à notre système de vous reconnaître, vous et votre navigateur. Et pour un niveau de sécurité encore plus élevé, notre système commercial crypte tous les témoins afin qu’aucune autre page Web ne puisse les lire.
Ce site utilise des témoins à des fins diverses, notamment pour améliorer votre expérience, les analyses ainsi que les publicités. En continuant à naviguer sur ce site ou en cliquant sur « Accepter et fermer », vous acceptez nos conditions d'utilisation des témoins. Pour en savoir plus, veuillez lire notre page intitulée Témoins.