Quel est l’état d’avancement de ma commande?
Des informations sur votre commande sont disponibles sur Lexmark.com. Pour suivre votre commande, sélectionnez “État de la commande" sur la page d’accueil. Ensuite, entrez votre numéro de commande et votre adresse courriel lorsque vous y êtes invité.
Quels modes de paiement acceptez-vous?
Visa, MasterCard et Discover. Nous n’acceptons pas actuellement les cartes de crédit internationales. Toutes les transactions sur Lexmark.com sont sécurisées et cryptées.
Quand ma carte de crédit sera-t-elle débitée?
Nous ne facturerons pas votre carte avant l’expédition de votre commande. Cela inclut les articles en rupture de stock ou en précommande, ainsi que les articles expédiés séparément - nous ne facturerons votre carte que lorsque chaque article sera expédié.
Comment le débit apparaîtra-t-il sur ma carte de crédit?
La charge apparaîtra sur votre carte de crédit comme: Lexmark.
Dois-je payer la taxe de vente?
Cela dépend de votre commande, de l’endroit d’où vous commandez et de l’endroit où vous expédiez. Nous nous en chargeons pour vous lors du passage à la caisse - immédiatement après que vous ayez saisi votre adresse de facturation ou de livraison, nous calculons la taxe de vente applicable et l’ajoutons à votre total pour que vous puissiez le vérifier.
Comment puis-je obtenir une copie de ma facture?
Pour consulter et imprimer votre facture, cliquez sur "Commandes" à partir de la page Mon compte pour accéder à l’historique de vos commandes.
Puis-je commander sans carte de crédit?
Nous n’acceptons que les cartes de crédit pour le paiement.
Quelle adresse dois-je indiquer dans l’écran des informations de facturation?
Pour la vérification de la carte de crédit, vous devez saisir l’adresse exactement comme elle apparaît sur votre relevé de carte de crédit.
Comment saisir une adresse de livraison différente?
Vous pouvez ajouter une adresse de livraison différente lors du passage à la caisse.
Pourquoi ma carte de crédit a-t-elle été refusée?
Votre carte a peut-être expiré ou atteint sa limite. Ou l’ordinateur de la carte de crédit, soit de notre côté, soit de celui de votre banque, a peut-être rencontré une erreur de machine.
Si vous rencontrez un problème à l’adresse, veuillez contacter le service clientèle de votre fournisseur de carte de crédit pour plus de détails.
Si l’erreur persiste, contactez le service clientèle de Lexmark pour obtenir de l’aide à l’adresse. Veuillez leur communiquer tout numéro de message d’erreur que vous avez pu recevoir et le numéro de commande du panier d’achat.
Service à la clientèle
1-800-539-6275 Option 2
Courriel: ecomsupportnafr@lexmark.coms’ouvre dans un nouvel onglet
LUN-VEN : 8h00 à 18h00 ET
Comment puis-je retrouver rapidement ma commande sur Lexmark.com?
Si vous avez créé un compte gratuit sur Lexmark.com, vous pouvez toujours retrouver toutes vos commandes en vous connectant et en cliquant sur Mon compte sur n’importe quelle page de Lexmark.com.
Nous pouvons également vous aider à retrouver une commande ici. Il vous suffit de saisir les informations requises.
Vous pouvez également consulter l’historique des commandes en vous connectant à la page Mon compte et en cliquant sur "Commandes".